La norma internacional ISO 9001:2015 contribuye al mejoramiento del desempeño global de la organización y sirve de base para el desarrollo sostenible de la misma; desde el incremento de la capacidad de proveer productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes, del empresario y en general de las partes interesadas, así como la identificación y resolución de riesgos y el aprovechamiento de las oportunidades del entorno.
Las empresas a través de la implementación de la norma ISO 9001 como herramienta estratégica para gestionar la calidad y mejorar el acceso a nuevos mercados a nivel nacional e internacional, han establecido mejoras que puntualmente acerquen los productos y servicios a las necesidades y exigencias de los consumidores. Desde el enfoque de procesos y mediante el ciclo PHVA, las organizaciones aseguran la disponibilidad y gestión adecuada de los recursos, la planificación de los procesos y la identificación de los factores ambientales que podrían afectar los resultados para poner en marcha controles preventivos que minimicen el riesgo y maximizar las oportunidades.
El aumento de la productividad se alcanza tras la evaluación inicial y la consiguiente mejora de los procesos; resultado de la implementación del sistema de calidad que incluye entre otros, la cualificación de los empleados, la disponibilidad de la documentación y el control de los procesos permitiendo, mejorar el desempeño, reducir el desperdicio, evitar la repetición del trabajo y aumentar el empoderamiento de los empleados. La generalidad de la norma permite su aplicación en empresas de los diferentes sectores y tipos; los requisitos de la Norma Internacional requieren que la empresa planifique e implemente acciones para aumentar la eficacia del sistema de Gestión de Calidad, permitiendo alcanzar mejores resultados y prevenir efectos negativos.
