La importancia de la calidad para la competitividad y sostenibilidad de todo tipo de organizaciones es innegable; la función de calidad dentro de las organizaciones, su impacto en el mercado, el progresivo aumento del interés de la comunidad académica, los cambios que ha sufrido en sus principios, fundamentos y prácticas y el creciente número organizaciones que utilizan modelos para la gestión de su calidad son indicadores que demuestran avance.
En razón a que miles de organizaciones de nuestro país han implementado y certificado sus sistemas de gestión bajo la norma ISO 9001, todos los miembros de la organización tienen el deber de identificar, controlar y mejorar los grados de calidad bajo su responsabilidad.
El presente programa de formación es una respuesta a estas necesidades, ya que permite la adquisición de los conocimientos y habilidades necesarias para apoyar a las organizaciones en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 con el propósito de documentar, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad. Adicionalmente, en aras de aumentar la productividad en las organizaciones pretende invertir en mejorar la calidad del personal que labora y así lograr competitividad a nivel internacional; lo que le da la oportunidad al Sena de impartir formación para contribuir con el logro de los objetivos empresariales.