Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Canales de atención

Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Dirección: Carrera 8 No. 20 - 56 piso 9 (Sede administrativa sin atención presencial)
Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Teléfono: Servicio al cliente (fijo): 018000127777- *700 - 018000112170 - 601 3777777 / Servicio al cliente (Móvil) 018000127777 - *700 (marcando desde una línea móvil ETB)

Otros canales Digitales

  • Página web: https://etb.com/ (Portal).
  • Línea Whatsapp y Chatbot para Atención Clientes Masivos 3057800000

Trámites y servicios de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Desbloqueo de IMEI (bloqueo homologación).

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Se genera cuando el cliente solicita el desbloqueo de IMEI y se evidencia que se bloqueo por homologación (IMEI cuyo modelo...

Desbloqueo de IMEI (bloqueo duplicidad).

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Se genera cuando el cliente solicita el desbloqueo de IMEI y se evidencia que se bloqueó por duplicidad.

Reconexión por fraude.

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Cuando un cliente  solicita la reconexión del servicio posterior a la Suspensión efectuada de manera preventiva.

Cesión del contrato.

Trámite

¿Qué es y para qué sirve?
Facultad que tiene el titular del servicio, para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios fijos.

Centro de ayuda ETB - preguntas frecuentes.

Consulta de información

¿Qué es y para qué sirve?
Podrás consultar: Preguntas frecuentes te invitamos a revisar nuestra sección "Centro de ayuda - preguntas frecuentes ETB": Aquí...

Cambio de plan servicios fijos.

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Cambio de plan: Consiste en modificar el plan del servicio ETB que el cliente inicialmente contrató de acuerdo a las nuevas...