Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Jueves
28
Marzo

Canales de atención

Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Dirección: Carrera 8 No. 20 - 56 piso 9 (Sede administrativa sin atención presencial)
Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Teléfono: Servicio al cliente (fijo): 018000127777- *700 - 018000112170 - 601 3777777 / Servicio al cliente (Móvil) 018000127777 - *700 (marcando desde una línea móvil ETB)

Otros canales Digitales

  • Página web: https://etb.com/ (Portal).
  • Línea Whatsapp y Chatbot para Atención Clientes Masivos 3057800000

Trámites y servicios de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Cambio de la dirección de entrega de la factura ETB servicio fijo y móvil

Trámite

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Consiste en cambiar la dirección, puede ser para la entrega de la factura ETB o por actualización de nomenclatura, por una nueva...

Cambio de equipo terminal por pérdida

Otro servicio

 ¿Qué es y Para Qué Sirve?

Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por perdida (Modem, ONT, STB, LAN SWITCH. Teléfono IP).

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Cambio de equipo terminal por daño atribuible al cliente

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por daño atribuible al cliente (Modem, ONT, STB, LAN SWITCH....

Cambio de equipo terminal por robo

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por robo (módem, ONT, STB, LAN, SWITCH, Teléfono, IP).

Acta de verificación final

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Documento mediante el cual la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ESP S.A certifica la Documento mediante el cual la Empresa...

Cambio de actividad/servicio fijo

Trámite

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Corresponde a la solicitud para cambiar la actividad económica de la Línea Telefónica, donde se tiene en cuenta el uso de la...