Enel - Codensa S.A. E.S.P.

Canales de atención

 

Dirección

Dirección: Carrera 13A No. 93 - 66 (Sede administrativa sin atención presencial)
 

Teléfono

Línea de servicio Bogotá 7115115 - Línea de Emergencias: 115 - WhatsApp 3162836092
 

Horario de atención

Lunes a viernes de 7: 00 a.m. a 8:00 p.m. , sábados de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. - Línea de emergencia domingo a domingo 24 horas - Chat : Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados 8:00 a.m.

Otros canales Digitales

https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/horarios-centros-servicio.html

Trámites y servicios de Enel - Codensa S.A. E.S.P.

Reclamos

Otro servicio

Este proceso esta asociado a las reclamaciones o inconformidades de los clientes con temas asociados a suministro de energía, cobros facturados, consumos...

Radicaciones

Trámite

Este servicio permite al cliente realizar su solicitud o reclamación de forma escrita  ante Enel-Codensa; la respuesta a esta comunicación será emitida de...

Consultas factura

Otro servicio

Este servicio corresponde a consultas  que pueda tener el cliente con su factura, cobros realizados, estado de su cuenta, periodo facturado, fechas y...

Convenio de pago

Otro servicio

Este trámite permite al cliente que presenta deuda de servicio de energía llegar a un acuerdo de pago de su factura con Enel Codensa.

Plazo para pago

Otro servicio

Este servicio  permite otorgar al cliente un plazo para el pago de su factura y solo lo podrán utilizar  aquellos clientes que cuenten con crédito fácil...

Comprobante de pago

Otro servicio

Este tipo de atención se genera cuando el cliente requiere  un comprobante de pago discriminando algún concepto cargado dentro de su factura, este proceso...

Notificacion

Trámite

Es el proceso mediante el cual el cliente puede solicitar respuesta o notificarse de un radicado previamente interpuesto; este debe realizarse en los...

Facturación aseo

Otro servicio

Si el cliente presenta inconformidad con el cobro de conceptos de aseo en la factura de Enel-Codensa deberá remitirse al operador de aseo respectivo quien...

Convenio de pago

Otro servicio

Este trámite permite al cliente que presenta deuda de servicio de energía llegar a un acuerdo de pago de su factura con Enel Codensa.