Conexión a los servicios públicos
Última actualización: 24 Noviembre 2021 - 3:27p.m.
Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial.
Requisitos del Tramite
Reunir los siguientes documentos y cumplir con las condiciones requeridas:
- Ser propietario o poseedor del bien inmueble
- Suministrar el número de CHIP o cédula catastral del predio, emitido por la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital mediante el Certificado catastral. Obtener la certificación que hace constar la inscripción del predio o mejora, sus características y condiciones indicando la vigencia del avalúo.
- Conocer el número de folio de matrícula inmobiliaria generado por la Superintendencia de Notariado y Registro.
- Copia de la cédula de ciudadanía del representante legal, para el caso de instituciones u organizaciones.
- El predio objeto de la solicitud debe cumplir con las siguientes características:
- Máximo tres (3) acometidas
- Máximo tres (3) pisos
- Máximo quince (15) metros de altura
- El diámetro de la acometida debe ser menor o igual a 3/4"
- No debe contar con sótano o semisótano y la clase de uso del inmueble debe ser diferente al industrial, institucional y/o actividad económica de estación de servicio.
- En caso de ser apoderado autorizado:
- Carta de autorización, poder o mandato original a través del cual se confía la gestión de realizar el trámite a un apoderado o tercero autorizado. Adjuntando fotocopia del documento de identidad del titular y el apoderado.
Actualmente La EAAB-ESP tiene atención en los siguientes Puntos propios y en la red CADE: PUNTOS DE ATENCIÓN
El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m
Efectuar el pago correspondiente:
- Pago de mano de obra y materiales: de acuerdo al tipo de labor realizada y las tarifas establecidas en la Resolución 884 de sep 29 de 2021, el cuál será cargado a la factura del servicio.
Como respuesta se obtiene la vista en terreno para determinar la viabilidad para la instalación solicitada y posteriormente si es técnicamente aceptada la ejecución se hará de acuerdo a lo dispuesto en el contrato de prestación del servicio.
Canal telefónico
- Línea 116 horario de atención 24 horas.
- Línea 195 horario de atención 24 horas.
- Conmutador 3447000 horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Canal virtual
Pagina Web:
Puntos de atención
Tenga en cuenta
- En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.
- Actualmente La EAAB-ESP tiene atención en los siguientes Puntos propios y en la red CADE:PUNTOS DE ATENCIÓN
- El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m
Soporte jurídico
Resolución 0884 del 29 de septiembre de 2021"por la cual se adoptan los precios a cobrar, a los usuarios por concepto de actividades de conexión"
- Resolución 001 de 2015 Contrato de condiciones uniformes"Por medio del cual se adoptan los contratos de condiciones uniformes para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado en la ciudad de Bogotá D. C. y en el municipio de Soacha Cundinamarca".
- Decreto 019 de 2012"Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública (Artículo 44)".
- Ley 142 del 11 de Julio de 1994, (Artículos 128 - 135) "Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones".
- Resolución 001 de 2015, (Cláusula 11), Conexión y propiedad de las conexiones domiciliarias.
Otros Trámites y Servicios relacionados
Suspensión del servicio público
Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.
Cambio de la clase de uso de un inmueble al cual se le presta el servicio público
Cambiar la clase de uso actual del inmueble en el cual se presta el servicio público de acuerdo con la utilización que éste tiene, puede ser residencial,...
Cambios en la factura de servicio público
Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.