Radicación de Correspondencia

Última actualización: 01 Diciembre 2021 - 10:26a.m.

Este servicio permite a los ciudadanos radicar documentos como: peticiones, quejas, reclamos, solicitudes escritas; solicitud de copias o formatos requeridos para iniciar un trámite específico.

Requisitos del Servicio

La radicación de cualquier documento debe indicar claramente los siguientes aspectos:

  • La designación de la autoridad a la que se dirige.
  • Nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante legal ( si aplica)  y/o apoderado si es el caso, con indicación del documento de identidad.
  • Dirección física de correspondencia ( incluir la ciudad) donde recibirá la correspondencia.
  • El objeto de la petición
  • Las razones en que se fundamenta la petición
  • La relación de los documentos que desee presentar para iniciar el trámite.
  • Firma del peticionario cuando fuere el caso.
  • Dirección electrónica (correo electrónico) -opcional-
  • Número telefónico de contacto -opcional-

Se habilitó el buzón oficial para la recepción de comunicaciones oficiales, enviadas por correo electrónico  radicacion_virtual@shd.gov.co . Las respuestas serán enviadas a través del correo electrónico externa_enviada_virtual@shd.gov.co. Para el envío de las comunicaciones por medio de correo electrónico, al buzón radicacion_virtual@shd.gov.co, los remitentes ciudadanos y entidades del sector público y privado deben tener en cuenta lo siguiente:

  • Enviar la comunicación por medio de correo electrónico, adjuntando la solicitud con los soportes, preferiblemente en PDF y sin ninguna restricción o clave o contraseña, para poder abrirlos en la Secretaría de Hacienda.
  • No enviar links o enlaces para que la SDH consulte o busque archivos. Estos se anexan en PDF.
  • En el asunto del correo describir el motivo de la solicitud.
  • Presentar los datos del remitente, como nombre, NIT o cédula de ciudadanía, correo o correos electrónicos para recibir la respuesta, además del teléfono fijo o celular.
  • Enviar la comunicación solamente una vez. Si se remite en varias ocasiones se generarán varios radicados y gestiones para la misma solicitud.
  • Los correos electrónicos que se reciban en el buzón radicacion_virtual@shd.gov.co son registrados en el Aplicativo de Correspondencia de la SDH, asignándolos a las dependencias de destino.
  • Posterior a la recepción del correo electrónico, la SDH le enviará al remitente un correo informándole el número de radicado de la Comunicación Recibida con la fecha de generación.

Canal telefónico

  • Línea 195
  • Orientación :  soporte telefónico Secretaría Distrital de Hacienda 3385000 ext. 5581 o 5523.  Lunes a viernes: 7:00 a.m - 4:30 p.m

Canal virtual

  • Bogotá "Te escucha" (https://bogota.gov.co/sdqs/)
  • radicacion_virtual@shd.gov.co . El horario para la recepción virtual de comunicaciones oficiales es de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 4:30 p.m. Los correos electrónicos recibidos después de las 4:30 p.m. se radicarán al día hábil siguiente de su recepción y se tomará esa fecha para el inicio de términos.

Tenga en cuenta

  • En el evento que se requiera radicar un documento de manera presencial, podrá acudir al SuperCADE CAD de lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 12m o SuperCADE Suba de lunes a viernes de 7:00am a 1:00 pm de 2:00pm a 5:30 pm y sábados de 8:00am a 12m
  • El servicio de radicación de correspondencia es totalmente gratuito.
  • Lo invitamos a consultar frecuentemente la página web así como la Guía de Trámites y Servicios, donde se informará cualquier novedad que se presente frente a la atención presencial.

Soporte jurídico

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