Requerimientos Ciudadanos Víctimas: Orientación
Última actualización: 03 Noviembre 2023 - 1:24p.m.
La Personería de Bogotá ofrece orientación, asistencia y direccionamiento, de forma gratuita, a las víctimas. Verifique que cumple los requisitos que debe cumplir una Víctima para acceder al servicio de orientación.
Requisitos del Otro servicio
1. Contar con los siguientes documentos y cumplir con las condiciones requeridas:
- Preferiblemente presentar su documento de identidad y/o fotocopia del mismo y de las personas que conforman el sistema familiar.
- No estar inscrito en el Registro Único de Víctimas - RUV
- Ser la persona que sufrió el hecho victimizante o quien crea tener el mejor derecho para declararlo (según grado de consanguinidad) declararse como víctima según el grado de afinidad con la misma.
- Para el caso de desapariciones forzadas, homicidio u otros hechos victimizantes, podrá realizar la declaración: la pareja, el compañero/a permanente, esposo o esposa, padres o hijos/as (incluyendo adoptivos) de la víctima directa, si estos familiares no están, se considerarán como víctimas, los abuelos.
- Presentar la declaración, en cualquiera de los puntos de atención del ministerio público distrital (Centros de Encuentro para la Paz y la Integración Local Rafael Uribe Uribe, Bosa, Patio Bonito o Chapinero; Personerías Locales, Centro de Atención a la Comunidad de la Personería de Bogotá D.C. y Supercade Social del terminal de transportes).
- Presentar los documentos que considere necesarios para la declaración de los hechos, en caso de que cuente con ellos (por ejemplo: denuncias en fiscalía, fotos, etc.)
- Recibir constancia del diligenciamiento del formato único de declaración para la solicitud de inscripción en el registro único de víctimas (RUV), que se obtiene en 1 Hora.
Canal telefónico
- Línea 195 en horario de lunes a domingo, 24 horas al día.
- Línea 143 en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (salvo los días festivos)
- Celular 316 833 25 72 en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (salvo los días festivos)
- Teléfono: (601) 382 04 50 ext 7857 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (salvo los días festivos)
Canal virtual
- Email: institucional@personeriabogota.gov.co o PDVctimas@personeriabogota.gov.co
- Sitio Web: Personería de Bogotá
- App Personería Bogotá Servicios - descárguela desde AppStore (Iphone) o PlayStore (Android) - más servicios a un click de distancia.
Puntos de atención
Tenga en cuenta
Los servicios que ofrece la Personería son Gratuitos
Soporte jurídico
- Ley 2078 de 2021, "Prorroga por diez años la vigencia de la Ley 1448 de 2011, por la cual se dictan medidas de atención, asistencia y reparación integral a las víctimas del conflicto armado interno y se dictan otras disposiciones".
- Decreto 4800 de 2011, "Por el cual se reglamenta la Ley 1448 de 2011 y se dictan otras disposiciones".
- Ley 1448 de 2011, "Por la cual se dictan medidas de atención, asistencia y reparación integral a las víctimas del conflicto armado interno y se dictan otras disposiciones".
- Decreto 250 de 2005, "Por el cual se expide el Plan Nacional para la Atención Integral a la Población Desplazada por la Violencia y se dictan otras disposiciones".
- Ley 962 de 2005 (artículo 32), "Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos".
- Decreto 2569 de 2000, "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 387 de 1997 y se dictan otras disposiciones".
- Ley 387 de 1997, "Por la cual se adoptan medidas para la prevención del desplazamiento forzado; la atención, protección, consolidación y esta estabilización socioeconómica de los desplazados internos por la violencia en la República de Colombia".
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