Cancelación de cuenta ENEL
Entidad responsable
¿Qué es y para qué sirve?
Trámite para solicitar cancelación del servicio eléctrico de energía ENEL.
TELEFÓNICO (Únicamente para información)
- Línea de servicio (601) 5 115 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.
- Línea gratuita nacional 01 8000 912 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.
- Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
VIRTUAL
- Guarda nuestro número de WhatsApp 316 890 6003 y escríbele a Elena, nuestra asistente virtual, las 24 horas del día 7 días de la semana.
- Chat horario de atención L-V 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.
- Correo horario de atención 24 horas.
- Página WEB horario de atención 24 horas.
PRESENCIAL
Ver puntos de Atención¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos
- Cliente debe cancelar valores por derechos de retiro (la cuenta debe encontrarse al día por todo concepto).
- Solicitud de cancelación de la cuenta, puede ser verbal o escrita.
- Certificado de libertad y tradición no mayor a 90 días.
Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.
- Copia de cédula del titular.
- Carta de autorización.
Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
- Impuesto predial del último periodo.
- Documento de posesión del inmueble.
- Sentencia judicial de adjudicación del predio.
- Resolución administrativa de adjudicación del predio.
- Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
- Escritura pública.
Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.
- Cámara de Comercio no mayor a 90 días.
Otros Trámites y Servicios relacionados
Radicaciones
Otro servicio
¿Qué es y para qué sirve?
Este servicio permite al cliente realizar su solicitud o reclamación de forma escrita ante ENEL.
Reclamos
Otro servicio
¿Qué es y para qué sirve?
Este proceso está asociado a las reclamaciones o inconformidades de los clientes con temas asociados a suministro de energía,...
Convenio de pago
Otro servicio
¿Qué es y para qué sirve?
Este trámite permite al cliente que presenta deuda de servicio de energía llegar a un acuerdo de pago de su factura con ENEL.