Devolución saldos a favor

Entidad responsable

ENEL COLOMBIA

¿Qué es y para qué sirve?

Devolución del dinero de saldos a favor del cliente titular de la cuenta.

Este trámite puede hacerlo por correo clientescolombia@enel.com. 


TELEFÓNICO

  • Línea de servicio (601) 5 115 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.

  • Línea gratuita nacional 01 8000 912 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.

  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.


VIRTUAL

  • Guarda nuestro número de WhatsApp 316 890 6003 y escríbele a Elena, nuestra asistente virtual, las 24 horas del día, 7 días de la semana.

  • Chat horario de atención L-V 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.

  • Correo horario de atención 24 horas.

  • Página WEB horario de atención 24 horas.


PRESENCIAL

Ver puntos de Atención

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • Solicitud por escrito firmada por el solicitante. Certificado de libertad y tradición original (no mayor a 90 días).

Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:

  • Impuesto predial del último periodo.

  • Documento de posesión del inmueble.

  • Sentencia judicial de adjudicación del predio.

  • Resolución administrativa de adjudicación del predio.

  • Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.

  • Escritura pública.

  • Copia de cédula del titular.

Tener en cuenta Para transferencias o consignaciones a cuenta de ahorros o corriente debe presentarse certificación bancaria del titular de la cuenta (propietario). Si el propietario es una empresa o establecimiento comercial, la solicitud debe encontrarse firmada por el representante legal anexando copia de su documento de identidad y el original del Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio, con fecha de expedición (no mayor a 90 días).

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