Pago Anticipado energía y crédito fácil
Última actualización: 20 Diciembre 2022 - 11:38a.m.
Proceso que realiza el cliente para pagar de manera anticipada el costo del servicio de energía eléctrica. Generalmente sucede cuando el cliente sale de viaje por temporadas largas y desea cancelar los futuros consumos de energía.
Requisitos del Otro servicio
- Reunir los documentos que se listan a continuación y cumplir con las condiciones requeridas:
- Número de cuenta contrato que aparece en su recibo de pago, o un recibo del servicio.
- Cédula de ciudadanía.
- Ciudadanos extranjeros:
- Cédula de extranjería o Pasaporte.
- PEP (Permiso Especial de Permanencia), vigente.
- PEP- RAMV (Permiso Especial de Permanencia – Registro Administrativo de Migrantes Venezolanos), vigente.
Canal telefónico
- Línea de servicio (601) 5 115 115 Horario de atención L-V 7:00 a.m - 6:00 pm y sábados de 8:00 am. – 12:00 pm.
- Línea Gratuita Nacional 01 8000 912 115 Horario de atención L-V 7:00 am. - 6:00 pm y sábados de 8:00 am. – 12:00 pm.
- Línea 195
Canal virtual
- WhatsApp Horario de atención L-V 8:00 am. - 5:00 pm y sábados de 8:00 am – 12:00 pm
- Chat Horario de atención L-V 8:00 am. - 5:00 pm y sábados de 8:00 am – 12:00 pm
- Correo Horario de atención 24 horas.
- Página WEB Horario de atención 24 horas.
Puntos de atención
Tenga en cuenta
- Este servicio no tiene costo adicional.
- Si desea más información, comuníquese con la línea de atención al cliente: (601) 5 115 115 opción 1
- Como respuesta se obtiene el comprobante de pago anticipado de forma inmediata.
- En caso de emergencia, riesgo eléctrico y/o hurto de energía comuníquese con la línea de atención de emergencias Línea 115.
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Otro servicio
Solicitud de Restricción Factura Enel para cobros de otros conceptos diferentes a los del servicio de energía