Fortalece la experiencia ciudadana con este curso gratuito de Chile

Mejorar la relación entre la ciudadanía y las instituciones también implica aprender de experiencias internacionales. En el marco de la alianza entre IBO – Innovación Bogotá y el Laboratorio de Gobierno del Ministerio de Hacienda de Chile, llega una oportunidad para fortalecer capacidades en innovación y calidad de los servicios públicos.

Nombre de la oferta: Mejorando la experiencia usuaria para la confianza

Institución responsable: Laboratorio de Gobierno del Ministerio de Hacienda de Chile

Fecha de cierre: Inscripción disponible, sin fecha límite informada.

Categoría: Formación – Innovación pública y servicio a la ciudadanía

Público: El curso está dirigido a personas funcionarias de servicios públicos que quieran aprender a diagnosticar la experiencia de las personas usuarias, identificar oportunidades de mejora y diseñar acciones que fortalezcan los servicios que prestan. Para Bogotá, representa una oportunidad de incorporar conocimiento internacional y buenas prácticas a la gestión pública, en línea con #BogotáInternacional.

Detalles: Esta formación virtual, gratuita y de nivel introductorio permite avanzar a ritmo propio. A través de cuatro módulos aborda la experiencia usuaria, su diagnóstico, el desarrollo de soluciones y la gobernanza y gestión institucional. Se estima que completar el curso requiere aproximadamente dos horas. Desde el #BoletindeOfertaInternacional acercamos oportunidades que conectan a Bogotá con experiencias y conocimiento de otros países.

Beneficios: Las personas participantes podrán adquirir herramientas para comprender la experiencia de la ciudadanía, reconocer espacios de mejora y definir iniciativas orientadas a servicios públicos más satisfactorios. Al completar todos los módulos podrán acceder a un certificado de participación.

Requisitos: No se requieren conocimientos técnicos específicos. Es recomendable conocer la oferta de servicios a la ciudadanía de la institución en la que trabaja la persona participante. Para acceder se necesita registrarse en la plataforma con un correo electrónico institucional o personal, inscribirse en el curso y contar con un dispositivo conectado a internet.

URL oficial de la oferta: Mejorando la experiencia usuaria para la confianza

A través del intercambio de conocimiento entre IBO – Innovación Bogotá y el Laboratorio de Gobierno de Chile, #BogotáMiCiudadMiCasa fortalece sus capacidades de innovación pública y abre sus puertas a experiencias internacionales que pueden contribuir a mejorar la relación entre las instituciones y la ciudadanía.