¡En ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ trabajamos para mejorar los servicios a la ciudadanía! Entre abril y mayo de 2026, se llevarán a cabo de manera presencial o a través de llamadas encuestas satisfacción de los contribuyentes y la encuesta sobre aporte voluntario. Esta medición la desarrollará la Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá (SDH), en colaboración con Anif y con Proyectamos, para conocer su percepción sobre los servicios ofrecidos por la entidad y el conocimiento del aporte voluntario.
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Desde abril, se hará la recolección de información a través de encuestas telefónicas, presenciales o por correo electrónico. La participación es voluntaria y confidencial, los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para mejorar los servicios de la Secretaría Distrital de Hacienda.
Con la empresa Proyectamos se realizarán más de 2.800 encuestas telefónicas y presenciales de percepción. Con Anif, serán 200.000 por correo electrónico
Seguridad de la información
Se implementarán protocolos de cifrado y se cumplirá con la normativa de protección de datos personales asegurando que los contribuyentes puedan responder con tranquilidad.
Detalles de la encuesta de percepción
- Participación aleatoria: los encuestadores seleccionarán aleatoriamente a los participantes, quienes serán contactados a través de llamadas telefónicas, en las oficinas de atención de Hacienda o por correo electrónico.
- Confidencialidad: las respuestas serán completamente anónimas, garantizando la confidencialidad estadística. La información recopilada se usará exclusivamente para analizar los niveles de satisfacción con respecto a los servicios prestados.
- Loa aspectos a evaluar son satisfacción general, canales de atención, comunicaciones y grado de confianza.
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¿Por qué es importante la participación del contribuyente?
Cada respuesta contribuye a mejorar los servicios de la Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá (SDH) y permite identificar oportunidades para desarrollar soluciones que beneficien a todos. Invitamos a los contribuyentes de Bogotá para que no dejen pasar esta oportunidad de participar y respondan a los encuestadores.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría Distrital de Hacienda (SDH) https://www.haciendabogota.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
