En Bogotá las mujeres que enfrentan situaciones de violencia pueden comunicarse con la Línea de Emergencias 123, donde funciona la Agencia MUJ, una estrategia especializada de la Administración Distrital. Esta agencia está integrada por profesionales psicosociales y jurídicas de la Secretaría Distrital de la Mujer quienes se dedican a gestionar, analizar, atender y direccionar incidentes priorizados relacionados con violencias contra las mujeres, ofreciendo una respuesta inmediata, articulada y con enfoque de género.
Opera dentro del Sistema de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4), lo que le permite coordinarse con otras entidades de emergencia.
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La Agencia MUJ atiende casos de tentativa de feminicidio, violencia sexual, psicológica, económica, patrimonial y ataques con agentes químicos, además de situaciones de riesgo inminente o barreras de acceso a la justicia. Funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, garantizando atención continua. Su diferencia frente a otras agencias radica en su carácter especializado y en la intervención psico jurídica, que se articula con instituciones como la Policía Metropolitana de Bogotá, el CRUE, IDIGER, Bomberos y otras agencias del 123, para brindar una respuesta integral.
En casos prioritarios, la Agencia MUJ puede enviar un equipo móvil conformado por duplas psico jurídicas que se desplazan hasta el lugar de la víctima para brindar atención presencial, contención emocional, intervención en crisis, orientación, activación de rutas de atención y acompañamiento inmediato.
Las valoraciones con nivel extremo representaron el 47 % del total reportado entre enero y febrero de 2026. En el mismo periodo de tiempo, cuatro de cada diez valoraciones están en las localidades de Kennedy, Ciudad Bolívar, Bosa y Rafael Uribe Uribe.
En la siguiente publicación puedes conocer acerca de la Ruta Única de Atención (RUA), la cual articula los servicios del Distrito para proteger los derechos y la integridad de las mujeres víctimas de violencias y en riesgo de feminicidio.
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Entre los avances de la Agencia MUJ se destaca la consolidación de protocolos, la formación de operadores, la implementación de transferencia de voz, el uso de geolocalización con RapidSOS y la mejora de sus estaciones de trabajo. Con esta estrategia, la Secretaría Distrital de la Mujer reafirma su compromiso con la protección de la vida y dignidad de las mujeres en Bogotá.
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Con esta estrategia, la Secretaría Distrital de la Mujer reafirma su compromiso con la protección de la vida y dignidad de las mujeres en Bogotá.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría de la Mujer https://www.sdmujer.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
