¡En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa se fortalecen los servicios a la ciudadanía! A partir de este martes 1 de septiembre de 2026, la Secretaría Distrital de Planeación (SDS) implementará una nueva estrategia de racionalización que busca facilitar la atención ciudadana, reducir el uso de papel y hacer más digital, ágil y eficiente el proceso para las personas que realizan los trámites de solicitud de la encuesta Sisbén o actualización de datos. ¡Revisa detalles!
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Los cambios incluyen la recolección de la firma electrónica y el envío del reporte del trámite al correo electrónico del solicitante, dejando atrás la impresión física en los puntos de atención presencial. No obstante, quienes no puedan firmar electrónicamente o no tengan una cuenta de correo electrónico, recibirán una copia física como se hacía anteriormente.
Tecnología que avanza para una mejor atención ciudadana
Dentro de los trámites que recibe Planeación, el Sisbén es el servicio de mayor demanda en los canales presenciales. Durante el primer semestre de 2026, un total de 212.082 personas fueron atendidas registrando 119.155 trámites, equivalentes a cerca de 17.000 solicitudes mensuales. De este total, 76.364 correspondieron a solicitudes de encuesta Sisbén y 42.791 a actualizaciones de información, como inclusiones, retiros o modificaciones de datos personales.
“En lo corrido de este año se estima que se han impreso alrededor de 161.946 reportes de solicitud y con esta nueva estrategia, no solo haremos los trámites Sisbén más sencillos, sino que, además, disminuiremos de manera significativa el uso de papel y tintas de impresora. Contaremos con un equipo humano conformado por casi 50 colaboradores, capacitados en el uso de dispositivos electrónicos, conectividad e instructivos para lograrlo” indicó Daniela Pérez Otavo, directora de Registros Sociales de la Secretaría Distrital de Planeación (SDS).
Esta medida hace parte de la Estrategia de Racionalización de Trámites Sisbén 2026 y se articula con la Política Nacional de Racionalización de Trámites, cuyo objetivo es facilitar el acceso a la ciudadanía a sus derechos mediante procesos más ágiles, eficientes y transparentes.
También, contribuye de manera significativa a la política de Cero Papel, gracias a la sustitución progresiva de documentos físicos por archivos electrónicos y al uso de las tecnologías de información que busca mejorar la eficiencia administrativa y disminuir el impacto ambiental.
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Para la entidad representa la optimización de los recursos operativos disminuyendo el volumen de impresiones en los puntos de atención presencial del Sisbén, y para las personas que cuentan con correo electrónico, significa que tendrán un soporte digital disponible para consultar y conservar, lo que disminuye el riesgo de perder el documento físico.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría Distrital de Planeación (SDP) https://www.sdp.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
