Conoce cómo el Centro de Control de TransMilenio monitorea buses, pasajeros y sistema en tiempo real

En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa se monitorea permanentemente la seguridad ciudadana en el transporte público. Mientras miles de personas se movilizan diariamente por Bogotá en buses troncales, zonales y alimentadores en el sistema de transporte masivo TransMilenio, un grupo de operadores, técnicos y uniformados de la Policía de Bogotá sigue cada movimiento desde una enorme sala de monitoreo que nunca duerme. 

Le puede interesar: El Cuerpo de Bomberos de Bogotá logró clasificación mundial de la ONU en rescate 

Se trata del Centro de Control de TransMilenio, una infraestructura estratégica desde donde se supervisa la operación del sistema y se coordina la respuesta ante emergencias, incidentes de seguridad y situaciones que puedan afectar a los usuarios. 

Uno de los principales componentes de este Centro de Control es el de seguridad. Actualmente, TransMilenio cuenta con más de 2.000 cámaras destinadas a seguridad y cerca de 800 cámaras enfocadas en la operación del sistema. Estas cámaras están instaladas en portales, estaciones e infraestructura troncal. Gracias a estas, es posible detectar comportamientos sospechosos, intentos de hurto, riñas, emergencias médicas y otras situaciones que requieren una reacción inmediata. 

Parte del alcance de toda esta tecnología quedó en evidencia cuando operadores del Centro de Control detectaron en tiempo real a varios sujetos que presuntamente estaban cometiendo un hurto bajo la modalidad de cosquilleo en la estación Calle 76. Las cámaras siguieron cada uno de sus movimientos, tal como se evidencia en este video de la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia, publicado en la red social X: 

Desde el Centro de Control de @TransMilenio siguieron a estos sujetos, quienes estarían hurtando en la estación Calle 76. Desde allí, @PoliciaBogota y nuestros #GestoresDeConvivencia recibieron información sobre sus prendas, recorridos y otros detalles que permitieron su captura.… pic.twitter.com/43gqLuRaJ1

— Secretaría de Seguridad BOG (@SeguridadBOG) June 9, 2026

Desde el Centro de Control, operadores y un uniformado de la Policía de Bogotá coordinaron las acciones con los patrulleros que se encontraban en terreno, a quienes les entregaron información precisa sobre la ubicación, vestimenta y desplazamiento de los sospechosos. Minutos después, los uniformados lograron interceptar y capturar a varios de los implicados. La escena fue una demostración práctica de cómo la tecnología, el monitoreo permanente y la articulación entre TransMilenio y la Policía permiten reaccionar de manera rápida frente a los delitos que ocurren dentro del sistema. 

Es así como todo este despliegue humano y tecnológico les ha permitido a las autoridades capturar, en lo corrido de 2026, a un total de 959 sujetos por diferentes delitos en el sistema de transporte masivo, de los cuales 878 han sido en flagrancia y 81 por orden judicial.  

Control a la operación y la evasión 

Según explicó Natalia Tinjacá, directora técnica de Seguridad de TransMilenio, el Centro de Control integra diferentes componentes que permiten supervisar la operación de más de 7.000 vehículos que diariamente recorren Bogotá. Desde allí se verifica el cumplimiento de rutas, horarios y paradas, pero también se monitorean aspectos relacionados con la seguridad de conductores y pasajeros. 

Las cámaras instaladas dentro de los vehículos permiten observar tanto al conductor como lo que ocurre al interior de los buses. Esto facilita la atención de situaciones de emergencia, agresiones, accidentes o quebrantos de salud. 

El centro también cuenta con herramientas tecnológicas para supervisar permanentemente la velocidad de los vehículos. Si un conductor supera el límite permitido durante varios segundos, el sistema genera una alerta y se establece comunicación inmediata para que reduzca la velocidad. A esto se suma el monitoreo de micro sueños, una tecnología que permite identificar señales de fatiga en los conductores y prevenir accidentes potencialmente fatales. 

Además, el sistema incorpora inteligencia artificial para combatir la evasión del pago del pasaje. En 77 estaciones se realiza monitoreo permanente mediante cámaras que identifican y contabilizan los ingresos irregulares por torniquetes y accesos laterales. Esta información permite focalizar la presencia de equipos antievasión en los puntos más críticos, basando las decisiones en datos y evidencia. 

Más allá de la seguridad ciudadana, el Centro de Control cumple una función fundamental en la atención de emergencias. Desde allí se coordina la activación de ambulancias y la articulación con la Red Distrital de Emergencias para responder a los más de 20 casos diarios de quebrantos de salud que se presentan en el sistema. Desmayos, problemas cardiacos, caídas y otras situaciones médicas son atendidas gracias a la capacidad de monitoreo permanente que tiene TransMilenio. 

Para cumplir esta labor, el centro opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, con una capacidad para albergar hasta 200 personas y equipos especializados que garantizan el funcionamiento continuo de la operación y la seguridad. 

Además, próximamente entrarán en funcionamiento 40 nuevos botones de pánico en estaciones del sistema, una herramienta que permitirá fortalecer la comunicación directa con los usuarios y acelerar la respuesta ante situaciones de riesgo. 

No se vaya sin conocer: Bogotá intensifica operativos de inspección, vigilancia y control en bares por el Mundial 

Recuerde denunciar cualquier hecho contrario a la convivencia o delictivo en la ciudad a través de la Línea de Emergencias 123. La denuncia es clave para lograr las sanciones o procesos investigativos que permitan la lucha contra el crimen y contribuir a que Bogotá camine segura.