⚠️ ¡ATENCIÓN! Se informa que la Casa del Consumidor, ubicada inicialmente en la sede de la Alcaldía Local de Ciudad Bolívar, fue retirada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en el año 2023.
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Las Casas del Consumidor de Bienes y Servicios son administradas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad que lidera la Red Nacional de Protección al Consumidor.
Para conocer la ubicación de las Casas del Consumidor habilitadas en Bogotá, ingresa al espacio habilitado por la SIC en: https://sedeelectronica.sic.gov.co/noticias/conoce-la-ubicacion-y-horarios-de-las-casas-del-consumidor-y-recibe-orientacion-gratuita
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La siguiente información fue publicada el 29 de agosto de 2017 y hace parte de la información histórica. Te recomendamos consultar información actualizada, sobre Trámites y Servicios, ingresando a https://bogota.gov.co/ y realiza la consulta en el buscador en 'trámites y servicios'.
La Secretaría Distrital de Gobierno (SDG), en conjunto con la Alcaldía Local y la Superintendencia de Industria y Comercio, ponen en funcionamiento la Casa del Consumidor de Ciudad Bolívar.
En este espacio los habitantes de esta localidad podrán recibir orientación, interponer denuncias y radicar demandas cuando sientan vulnerados sus derechos como consumidores.
Este punto de atención, que surgió gracias a un convenio entre la administración distrital y la Superindustria, tiene como fin resolver de manera ágil y oportuna las controversias que surjan entre consumidores y comerciantes y, en este caso, atender a más de 719.000 personas en esta localidad.
El director para la Gestión Policiva de la Secretaría Distrital de Gobierno (SDG), Luis Alfredo Cerchiaro, afirmó que “con estas casas queremos cumplir con tres objetivos: atacar las malas prácticas comerciales, darles trámites a las quejas ciudadanas de una forma efectiva y acercar a la ciudadanía a realizar sus trámites en la localidad”.
La Casa del Consumidor de Ciudad Bolívar, ubicada en la Casa de Justicia (diagonal 62 sur N° 20F-20), es la quinta en funcionar en Bogotá, luego de las inauguraciones en San Cristóbal, Kennedy, Tunjuelito y Engativá, donde más de 18.000 usuarios han sido atendidos. Se espera culminar el 2017 con 10 puntos de atención en la ciudad.
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El director de la Red Nacional de Protección al Consumidor, Daniel Orozco, invitó a la ciudadanía a proteger sus derechos y a aprovechar este convenio entre el Distrito y la Superindustria, “la invitación a la ciudadanía es que entren a la cultura del reclamo, que sepan que existen entidades que protegen sus derechos y los respaldan”.
