De acuerdo con las medidas decretadas por la Alcaldía Mayor de Bogotá para frenar la expansión de la pandemia del coronavirus, la Secretaría de Ambiente tiene los siguientes canales de atención presenciales y virtuales para los diferentes trámites y requerimientos de los ciudadanos.
Presenciales
- Avenida Caracas # 54 - 38. Atención de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:30 p. m.
- SuperCADE Engativá (Tv. 113b # 66 - 54)
- SuperCADE CAD (Carrera 30 # 25 - 90)
- SuperCADE Suba (Av. calle 145 # 103B – 90)
- CADE Toberín (Carrera 21 # 169 – 62). La atención es de lunes a viernes a partir de las 7: a.m. a 4:00 p.m.
Los superCADE tienen atención a partir de las 7:00 a. m. a 5:30 p. m. entre semana.
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Virtuales
- La aplicación móvil SuperCADE virtual y el sitio web https://www.secretariadeambiente.gov.co/ventanillavirtual/app
- Correo electrónico: atencionalciudadano@ambientebogota.gov.co.
Los ciudadanos podrán realizar sus trámites en los horarios de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Teléfonos
- Fijos: 3778810, 3778812, 3778872 y 3778804. De 9:00 a. m. a 3:30 p. m.
- Líneas móviles: 318-6298934, 318-7347330, 318-3119279, 318-7167852, 318-8067103, 318-4665621, 318-5479224. De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Los puntos de atención presencial ubicados en alguna de las 9 localidades decretadas en cuarentena, (Kennedy, Fontibón, Bosa, Ciudad Bolívar, San Cristóbal, Puente Aranda, Rafael Uribe Uribe, Tunjuelito y Usme) están cerrados.
- SuperCADE Américas (Av. carrera 86 # 43 – 55 sur)
- CADE Fontibón (Diagonal 16 # 104 - 51 Centro Comercial Viva)
- SuperCADE Manitas en la Carrera 18 I #70G sur.
- SuperCADE Bosa en la calle 57R Sur #72D-12.
La Secretaría de Ambiente invita a todos los ciudadanos a realizar los trámites a través de los canales virtuales y de atención telefónica, para evitar desplazamientos.
Si es necesario hacer los trámites de forma presencial, deberán tener en cuenta la medida del pico y cédula: si el documento finaliza en número par (0, 2, 4, 6 y 8) no podrán ingresar los días pares; y si el documento de identidad termina en dígito impar (1, 3, 5, 7 y 9), no podrá realizar las diligencias en fechas impares.
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Hay que señalar que debido a la cuarentena total declarada a partir de este viernes a las 8:00 p.m. los puntos presenciales con atención los sábados, no estarán habilitados este fin de semana.
La Secretaría de Ambiente informará cualquier cambio a través de sus redes sociales y la página web.
