El Distrito, a través del Instituto Distrital de Turismo(IDT), expresa enérgico rechazo a los recientes incidentes de violencia entre taxistas y conductores de plataformas de servicio de transporte en el aeropuerto El Dorado. Este tipo de comportamientos no solo afectan la imagen de nuestra ciudad, sino que también perjudica la experiencia de quienes visitan Bogotá.
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Es fundamental reconocer que los taxis y otros servicios de transporte son, a menudo, la primera impresión que los turistas tienen de Bogotá. Una impresión positiva es crucial, ya que “una buena experiencia turística puede inspirar a más visitantes a descubrir y disfrutar de nuestra maravillosa ciudad”, indicó Andrés Santamaría, director del Instituto Distrital de Turismo(IDT).
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“Hemos venido adelantando jornadas de capacitación en conjunto con los operadores de taxis del aeropuerto y la administración del aeropuerto, OPAIN. Continuaremos impulsando estos esfuerzos para mejorar la calidad del servicio al cliente y brindar una óptima experiencia a nuestros turistas y visitantes”, agregó Santamaría.
Es vital trabajar en la mejora del servicio al cliente, asegurando que todos los prestadores de servicios de transporte ofrezcan un trato amable, respetuoso y profesional a todos los pasajeros.
Además, es esencial establecer y mantener unos mínimos éticos como prestadores de servicio, promoviendo la integridad, la honestidad y el respeto mutuo en toda la cadena de valor del turismo.
Fortalecer estos aspectos no solo mejora la reputación de Bogotá como un destino turístico de clase mundial, sino que también es una inversión en el desarrollo económico de la ciudad. Una buena experiencia turística puede motivar a más visitantes a descubrir y disfrutar de nuestra maravillosa ciudad, incrementando así el número de turistas.
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El Distrito hace un llamado a todas las autoridades y empresas de transporte a unir esfuerzos para promover una cultura de respeto y excelencia en el servicio. Solo así podremos garantizar que cada visita a Bogotá sea una experiencia positiva que contribuya al crecimiento del sector turístico y al bienestar económico de la ciudad.
