Aseo Bogotá: una herramienta digital por una ciudad más limpia y segura

¡Aquí sí pasa! En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa implementamos acciones para mantener limpia la ciudad. La Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) avanza en el fortalecimiento de sus canales digitales con la puesta en marcha de Aseo Bogotá, una página web creada para facilitar el acceso de la ciudadanía a información clara, práctica y oportuna sobre el servicio público de aseo en la ciudad.

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Esta plataforma fue diseñada para que las personas puedan encontrar, en un solo lugar, orientación sobre los horarios de recolección, los operadores de aseo, los Ecopuntos disponibles, la correcta disposición de residuos y los canales de atención habilitados para resolver dudas, realizar solicitudes o reportar situaciones relacionadas con la prestación del servicio.

“Con Aseo Bogotá queremos facilitarle la vida a la ciudadanía. Esta página permitirá que las personas encuentren, en un solo lugar, información clara sobre horarios de recolección, Ecopuntos, operadores de aseo, canales de atención y la forma correcta de disponer sus residuos. Nuestro propósito es fortalecer la atención al ciudadano, resolver dudas cotidianas y promover una relación más cercana, sencilla y efectiva entre la entidad y la comunidad”, señaló Armando Ojeda, director de la UAESP.

A través de Aseo Bogotá, la ciudadanía podrá consultar los días y horarios de recolección de residuos ordinarios según su sector, identificar el operador que presta el servicio en su zona y acceder a información útil para conocer cuándo y cómo deben sacar sus residuos, de acuerdo con la frecuencia establecida para cada territorio.

La página también permite ubicar los Ecopuntos disponibles en la ciudad, identificar cuál es el más cercano y conocer la información necesaria para disponer residuos que requieren un manejo especial. Esta funcionalidad busca facilitar que la ciudadanía tenga alternativas claras para entregar elementos como pilas, llantas, muebles, colchones, residuos voluminosos, residuos de construcción y demolición, entre otros materiales que no deben dejarse en el espacio público ni mezclarse con los residuos ordinarios.

Conoce más detalles en el siguiente post de la Alcaldía Mayor de Bogotá: 

¡Buenas noticias! Todas tus dudas sobre la disposición de residuos tienen respuesta.

Descubre el Portal de Basuras de Bogotá y encuentra información sobre el servicio de aseo, separación de residuos y mucho más. pic.twitter.com/KkDUNf4qfP

— Alcaldía de Bogotá (@Bogota) July 15, 2026

Una de las herramientas pensadas para mejorar la experiencia ciudadana es la integración con Google Calendar, que permitirá programar recordatorios asociados a la disposición de residuos. De esta manera, las personas podrán agendar fechas o jornadas relacionadas con la recolección, la visita a un Ecopunto o la disposición adecuada de residuos especiales, evitando olvidos y promoviendo mejores hábitos en el manejo de los desechos.

Desde la plataforma, la ciudadanía también podrá acceder de manera directa a canales de atención como la Línea 110, habilitada para solicitar información y gestionar servicios relacionados con residuos voluminosos, residuos de construcción y demolición y otros requerimientos asociados al servicio público de aseo. Asimismo, Aseo Bogotá orientará a los usuarios sobre cómo presentar quejas, reclamos, solicitudes o reportes relacionados con la prestación del servicio, fortaleciendo la comunicación entre la ciudadanía, los operadores y la entidad.

Otro de los componentes de la página está orientado a explicar de forma sencilla cómo funciona el recibo del servicio público de aseo. Este espacio busca que los ciudadanos comprendan mejor los conceptos incluidos en la factura, la forma en que se presta el servicio y la información básica que deben tener en cuenta frente al cobro, la operación y las responsabilidades asociadas al manejo de residuos en la ciudad.

La plataforma también contará con contenidos pedagógicos para responder una pregunta frecuente en los hogares, comercios y comunidades: ¿qué hago con este residuo? A partir de esta orientación, las personas podrán conocer la ruta adecuada para disponer residuos ordinarios, aprovechables, voluminosos, especiales o de manejo diferenciado, contribuyendo a reducir malas prácticas como el abandono de muebles, escombros, llantas u otros elementos en calles, andenes, separadores, parques y demás espacios públicos.

“Aseo Bogotá es una apuesta por la innovación pública y la transformación digital al servicio de la ciudad. Desde la Oficina TIC hemos trabajado en una plataforma funcional, accesible y pensada para mejorar la experiencia del usuario, integrando herramientas que facilitan la consulta de información, la ubicación de puntos cercanos, la programación de recordatorios y el acceso a canales de atención. La tecnología debe simplificar procesos y ayudar a que la ciudadanía tome mejores decisiones”, indicó Jorge Alexis Rodríguez, jefe de la Oficina TIC de la UAESP. 

Con esta iniciativa, la UAESP fortalece la pedagogía ciudadana, simplifica el acceso a la información y promueve la corresponsabilidad en el cuidado de Bogotá. La correcta disposición de residuos contribuye a prevenir puntos de arrojo clandestino, mejorar la convivencia, proteger el espacio público y avanzar hacia una ciudad más limpia y segura.

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La Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) invita a la ciudadanía a consultar Aseo Bogotá en https://aseobogota.uaesp.gov.co/ y hacer uso de esta herramienta como parte de las acciones diarias para mejorar la convivencia, cuidar el entorno y aportar al bienestar de la capital.