¿Tienes dificultades para descargar el certificado de retenciones? Lee esto

31·AGO·2022
En Portal Bogotá te compartimos lo que debes hacer en caso de que no puedas descargar los certificados de retenciones en la web para declarar renta 2021.
Cómo solicitar envío de certificados de retención para declarar rentaSecretaría Distrital de Hacienda - SHD (8586)
Los certificados se pueden descargar desde el portal web de la Secretaría de Hacienda y/o directamente con la entidad contratante del interesado.

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Teniendo en cuenta que por estos días se realiza el proceso de declaración de renta 2021, la Secretaría de Hacienda dispone de la opción virtual para la descarga, fácil y gratuita de los certificados de descuentos y retenciones distritales, desde la página web de la entidad, que se requieren para realizar este trámite en Bogotá. 

(Te recomendamos leer:Así puedes descargar certificados de retenciones si requieres declarar renta)

Quienes son contratistas y proveedores de las entidades de la administración central del Distrito, los Fondos de Desarrollo Local, la Personería, la Veeduría o el Concejo, deben contar con el certificado de descuentos y retenciones nacionales y distritales. 

¿Cómo solicitar el envío de los certificados de retenciones si presentas dificultades?

Si presentas alguna dificultad para descargar en línea estos certificados de retención, el sistema presentó falla o tienes bloqueado el acceso, debes seguir el siguiente paso para solicitar, tanto la recuperación del usuario, como el envío de los documentos a tu correo electrónico:

  • Si se presentó alguna falla al responder las preguntas que pide el sistema, para descargar los certificados de descuentos y retenciones, desde la página web de Hacienda, y/o si pasaste el límite de intentos y se te bloqueó el usuario, puedes enviar una solicitud de envío de estos documentos a tu correo electrónico, escribiendo al correo: certificados@shd.gov.co.
  • Para solicitar el desbloqueo de la cuenta, debes enviar una copia de tu documento de identidad (para personas naturales) al correo certificados@shd.gov.co, solicitando el desbloqueo de la cuenta. 

Siguiendo estos dos pasos, según sea tu caso, el personal de la Secretaría de Hacienda te responderá en el tiempo más rápido posible para que puedas obtener los certificados de retención y descuentos que requieres.

A continuación, te compartimos un trino de la entidad con el paso a paso para la descarga de estos documentos, indispensables para la declaración de renta, vigencia 2021: