En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa promover la prevención es fundamental para fortalecer el cuidado. La seguridad y el bienestar de todas y todos los usuarios son la prioridad dentro de TransMilenio. Ante una situación imprevista, un evento de riesgo o una emergencia mantén la calma y sigue las indicaciones del personal autorizado. ¡Conoce aquí recomendaciones en caso de emergencia!
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A continuación, las recomendaciones fundamentales y los protocolos de respuesta ante cualquier eventualidad en el Sistema TransMilenio:
- En los buses ubica las puertas de emergencia y, en portales y estaciones, identifica las rutas de evacuación.
- Mantén siempre la calma, evita el pánico, no corras y busca un sitio seguro.
- No inicies una evacuación hasta que el personal de TransMilenio así lo indique y tenga la certeza de las condiciones de seguridad.
- Sigue las instrucciones del personal de la Policía de Bogotá y de TransMilenio.
- Ante una emergencia médica, informa a la Policía de Bogotá o al operador del bus y no obstaculices la atención de los profesionales de salud.
- Informa de inmediato sobre personas con dificultades para evacuar, lesiones físicas o en shock y apóyalos en caso de requerirlo.
- Usa los extintores en caso de ser necesario, y sigue las instrucciones de manejo, sólo si te sientes capacitado para hacerlo.
- En caso de ser afectado por sustancias químicas, repórtate ante el personal de TransMilenio y espera a los organismos especializados en el sitio de los hechos.
- No uses los ascensores en caso de sismo, incendio o atentado terrorista.
- No camines por las vías del Sistema, éstas son usadas por los vehículos de emergencia y puede generarse un accidente.
Aquí, un post de TransMilenio con más información:
🚨 ¿Sabrías qué hacer ante una emergencia en TransMi?
— TransMilenio (@TransMilenio) August 13, 2026
Esperamos que nunca tengas que ponerlo en práctica, pero estar informado puede hacer la diferencia. 💙
🧘 Mantén la calma y no corras.
👀 Identifica las rutas y salidas de emergencia.
👮 Sigue las indicaciones del personal…
¿Qué hacer en caso de que las salidas de emergencia no funcionen?
- Debes halar la palanca para soltar el vidrio.
- Empuja el vidrio de emergencia.
- Rompe el vidrio en caso de emergencia.
- Identifica la señalética al momento de una emergencia.
Líneas de atención en caso de emergencia
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Línea de Emergencias 123: horario de atención de lunes a domingo, las 24 horas del día
Línea 195: horario de atención de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por TansMilenio https://www.transmilenio.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
