¡Aquí sí pasa! En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa apoyamos el talento de nuestros jóvenes y su productividad. La Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte (SDCRD) invita a estudiantes activos de los grados 10° y 11° de instituciones educativas en la capital, cuyos estudios estén orientados hacia el servicio al cliente y a la operación y guianza turística, a postularse para ser parte del equipo de pasantes para el Centro Felicidad CEFE Chapinero. ¡Inscripciones hasta el 16 de mayo!
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Los perfiles que la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte está buscando son en Atención al cliente y Operación guías - mediación turística. Si estás interesado, esta es la información de las diferentes oportunidades a las que puedes aplicar:
Atención al cliente
- Proactivo.
- Con marcada orientación hacia el servicio al cliente.
- Capacidad para escuchar y responder a las necesidades y expectativas de los usuarios de manera amable.
- Capacidad para ofrecer recomendaciones y sugerencias personalizadas para mejorar la experiencia de los usuarios.
- Utilización de herramientas ofimáticas.
- Capacidad para dar respuesta a quejas, reclamos y sugerencias.
- Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejo de información:
- Recopilar, organizar y verificar datos relacionados con eventos (asistentes, proveedores, programación, etc.).
- Aplicar protocolos establecidos en los manuales de manejo de información para garantizar precisión y confidencialidad.
- Utilizar herramientas digitales (bases de datos, hojas de cálculo, CRM) para sistematizar la información.
- Cumplir con estándares de calidad y normativas vigentes en la prestación de servicios turísticos y de eventos.
- Apoyar en la gestión de proveedores y recursos técnicos necesarios para los eventos.
- Brindar atención oportuna y cordial a clientes, asistentes y participantes del evento.
- Resolver inquietudes y manejar reclamos siguiendo los protocolos de servicio al cliente.
- Asegurar una experiencia satisfactoria mediante comunicación clara y profesional.
Operación guías - mediación turística
- Diseñar y ofrecer paquetes de guía y mediación personalizados y atractivos para diferentes tipos de clientes.
- Proporcionar servicio de guianza y mediación sobre los servicios y/o programas ofertados (previa capacitación).
- Capacidad para establecer conexiones con otras dependencias de la SCRD, entidades y/o prestadores de servicios para ofrecer servicios integrales.
- Promover recorridos y guianza en el escenario de manera seria, responsable, propendiendo por el respeto y con un enfoque de preservación del medio ambiente.
- Proactivo para proponer actividades que aporten en la renovación de la oferta cultural, artística y deportiva del escenario.
- Utilización de herramientas ofimáticas.
Condiciones
- Ser estudiante activo de los grados 10° y 11° en alguna Institución de Educación Media autorizada por el Ministerio de Educación Nacional.
- Ofrecer estudiantes que cumplan los perfiles arriba señalados.
- Presentar carta de presentación de la institución educativa que contenga:
- Compromiso por parte de la institución educativa en cumplir con las prácticas laborales.
- Descripción del perfil de los estudiantes.
- Descripción del programa académico, enfoque, competencias que desarrolla la institución educativa.
- Duración de la práctica laboral (en meses).
- Cantidad de grupos disponibles para práctica por año.
- Cantidad de alumnos por grupo.
- Intensidad horaria a la semana para práctica laboral.
- Informar si la institución educativa asumirá el pago de la ARl.
- Comentarios – observaciones.
Recuerda que la fecha máxima de recepción de propuestas es el viernes 16 de mayo.
Enviar la propuesta al correo centrofelicidadchapinero@scrd.gov.co
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Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría Distrital de Cultura, Recreación y Deporte https://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/es . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
