¡Bogotá, mi Ciudad, mi Casa fortalece su experiencia en turismo! Este martes 19 de agosto, el Instituto Distrital de Turismo (IDT), la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y la Universidad EAN realizan en la sede Chapinero de la CCB el Encuentro de Guías Profesionales de Turismo 2025, que convocó a 150 guías de la ciudad.
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Más que una jornada de formación, este Encuentro es el punto de partida de una estrategia de ciudad para fortalecer la guianza profesional e incorpora acciones específicas para mejorar la experiencia de servicio al cliente. El foco está en el fortalecimiento de capacidades: herramientas digitales para la atención, diseño de producto con enfoque en el visitante, marketing y narrativas que conecten con públicos nacionales e internacionales. La meta es clara: que cada interacción —desde la bienvenida hasta el cierre de la visita— sea más ágil, cálida, accesible e inclusiva.
“Los guías son la voz de Bogotá ante el mundo. Con esta estrategia, queremos que su talento y conocimiento se traduzcan en un servicio al cliente excepcional, sustentado en innovación, sostenibilidad y contenidos digitales, para que cada visitante viva experiencias memorables y responsables”, afirmó Andrés Santamaría Garrido, director del Instituto Distrital de Turismo (IDT).
La jornada combina inspiración y práctica. Un panel sobre innovación turística abrirá la conversación con expertos del Instituto Distrital de Turismo (IDT), del MinCIT, Universidad EAN y Unicafam; luego, laboratorios de co–creación abordan retos concretos de la guianza (costeo, marketing internacional, turismo inclusivo, sostenibilidad y exportación de servicios).
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También se presenta una ruta de formación con oferta de EAN, SENA, Externado y Unicafam, además de la caja de herramientas de MinCIT y FONTUR. En la tarde, una activación de narrativas digitales culminará con un reto de reels para visibilizar buenas prácticas de servicio.
Revisa parte de esta jornada en fotografías, en la siguiente publicación en la red social X del Instituto Distrital de Turismo (IDT):
🧭 Bogotá activa su Estrategia de Guianza 2025 con el fortalecimiento de capacidades de 150 guías turísticos.
— Bogotá Turismo (@Bogota_Turismo) August 19, 2025
El objetivo: mejorar el servicio al cliente con herramientas digitales, diseño de experiencias y enfoque en el visitante. pic.twitter.com/M9h8utXfWr
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por el Instituto Distrital de Turismo de Bogotá (IDT) https://www.idt.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
