¡Aquí sí pasa! En la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, mi Ciudad, mi Casa, dio inicio a ‘IA Sin Filtro’, iniciativa que abre la conversación sobre el uso de inteligencia artificial en lo público, a partir de casos reales, con sus aciertos, retos y tensiones.
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El primer ejercicio se realizó con ‘Parche IA en la Distri’. Mira el registro del evento en el siguiente hilo de posts de la red social X:
Hoy estamos en un encuentro con estudiantes y profesores de la @udistrital conversando sobre el uso de la inteligencia artificial en el Distrito.
— Secretaría General (@SecGeneralBog) April 27, 2026
Un encuentro con el objetivo socializar nuestras herramientas y avances para fortalecer el servicio ciudadano.🗣️#ParcheIASinFiltropic.twitter.com/y6gEozrZ1t
Primer caso de análisis: Bogotá Te Escucha
Durante el encuentro, se puso sobre la mesa el funcionamiento de Bogotá Te Escucha, el sistema que gestiona más de 700.000 peticiones ciudadanas al año y que hoy incorpora inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes de manera ágil.
Este caso evidencia el potencial de la IA para mejorar la relación entre ciudadanía y Estado: desde su implementación en marzo de 2026, el sistema ha atendido más de 37.000 consultas, con tiempos de respuesta promedio de cinco segundos, lo que representa cerca del 47% de las solicitudes registradas en ese periodo.
La solución, basada en un modelo de recuperación aumentada por generación (RAG), permite ofrecer respuestas construidas a partir de fuentes oficiales, reduciendo tiempos de espera, que podían llegar hasta 15 días, y optimizando la carga operativa de las entidades.
Desafíos del uso de IA en el sector público
El ejercicio también puso en discusión los desafíos del uso de esta tecnología en el sector público: la calidad de los datos, el riesgo de imprecisiones, la necesidad de garantizar transparencia y el equilibrio entre velocidad y rigor en la información.
“IA Sin Filtro” propone precisamente ese espacio: analizar sin reservas si la tecnología está resolviendo los problemas correctos, si es realmente necesaria o si existen caminos más simples, y qué riesgos pueden estar pasando desapercibidos.
“La inteligencia artificial también nos está convocando a una reflexión sobre el lenguaje, con ella, buscamos entender mejor a la ciudadanía”, destacó Miguel Silva, secretario General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, durante el conversatorio en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas.
El laboratorio conecta a academia, sector público, expertos, estudiantes y ciudadanía para construir soluciones más sólidas, éticas y escalables, con un objetivo central: fortalecer la confianza ciudadana a partir del uso responsable de la inteligencia artificial.
La iniciativa también plantea una visión de futuro en la que la IA no solo responda, sino que anticipe necesidades, integre múltiples sistemas públicos y mejore la toma de decisiones en el Estado.
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Con este primer encuentro, Bogotá comienza a construir una comunidad alrededor de la inteligencia artificial en lo público, en un proceso que busca no solo innovar, sino hacerlo con transparencia, enfoque en derechos y participación colectiva.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá https://secretariageneral.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
