¡Aquí sí pasa! Bogotá, mi Ciudad, mi Casa se posiciona como referente regional en IA gubernamental tras presentar en el Congreso ANDICOM 2026 una muestra robusta de proyectos de inteligencia artificial que transforman la atención ciudadana, la movilidad, el turismo, el control fiscal y la gestión pública.
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La gestión pública de Bogotá se moderniza
Como parte de la estrategia de transformación Bogotá Capital Digital, la Oficina Consejería Distrital de TIC presentó:
- Los avances de la SuperApp Bogotá.
- La evolución de Chatico con inteligencia artificial generativa.
- La oferta de formación digital gratuita y certificada en habilidades digitales.
- Los proyectos de interoperabilidad que permiten activar alertas tempranas para mujeres en riesgo de feminicidio y hacer seguimiento nominal a niños y niñas, en articulación con las secretarías.
- Los lineamientos pioneros en autenticación digital, interoperabilidad e inteligencia artificial, así como la estrategia de ciberseguridad del Distrito.
La ciudad destacó también el ecosistema de atención inteligente con proyectos clave, como:
- Bogota.gov.co/servicios, el Portal Transaccional que cuenta con las soluciones de respuestas ágiles a preguntas frecuentes y la línea 195, ambas impulsadas con inteligencia artificial.
- Bogotá Te Escucha es un asistente de respuestas ágiles a preguntas frecuentes que brinda orientación inmediata a la ciudadanía mediante información oficial, evitando la radicación innecesaria de PQRSD. Su tiempo promedio de respuesta es de 8,28 segundos.
- La Línea 195 con IA es un modelo que integra a las atenciones reconocimiento automático de voz y procesamiento de lenguaje natural, entre otros. Desde su implementación se ha dado una reducción del porcentaje de abandono de llamadas de 7,9% a 2,26%.
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Innovación digital para la movilidad
Bogotá presentó tres proyectos que consolidan la transición hacia una Movilidad 4.0:
- El Centro Estratégico de Movilidad (CEM), es el centro neurálgico donde se monitorean en tiempo real datos masivos del tránsito para gestionar los incidentes en la vía y priorizar el transporte masivo y sostenible, al cual también se conectarán los futuros sistemas férreos de Bogotá.
- SUANET, la plataforma clave del CEM que integra fuentes de datos de la ciudad y de terceros, utilizando analítica de información para agilizar y optimizar la toma de decisiones operativas.
- El Sistema de Semaforización Inteligente, que usa IA para ajustar tiempos de luz verde según el flujo vehicular, reduciendo congestión y emisiones.
El Metro de Bogotá también avanza en el mundo digital
La Empresa Metro de Bogotá (EMB) exhibió dos desarrollos clave:
- El gemelo digital de la Primera Línea del Metro de Bogotá en su fase inicial es una representación digital de lo real a lo virtual, que permitirá planear, monitorear y comunicar el proyecto con transparencia y precisión.
- Sus asistentes virtuales para ciudadanos y funcionarios, que facilitan el acceso a información confiable sobre el avance del sistema de transporte.
IA al servicio del Turismo en Bogotá
El Instituto Distrital de Turismo (IDT) presentó tres soluciones de IA aplicadas al sector:
- Bogotá Insight, plataforma de inteligencia turística que integra múltiples fuentes de datos y permite realizar consultas en lenguaje natural mediante un agente de inteligencia artificial, que genera respuestas basadas en la información disponible procesada en una arquitectura de datos moderna sobre Microsoft Fabric.
- Geoportal de Turismo, que centraliza y georreferencia la información de más de 15 mil prestadores turísticos activos, los principales atractivos, la infraestructura turística, entre otros mapas de la ciudad útiles para el sector.
- Candelaria, el primer chatbot con Inteligencia Artificial generativa desarrollado por una entidad de turismo en Colombia, entrenado con base de conocimiento propia, que orienta al viajero en visitbogota.co con información y experiencias personalizadas en tiempo real.
IA para avance de la educación en la ciudad
- La Secretaría de Educación del Distrito (SED) presentó como la IA se incorpora en matemáticas, inglés y preparación para las pruebas Saber, beneficiando a más de 17.000 estudiantes en 58 colegios y a 2.700 jóvenes con rutas personalizadas de aprendizaje.
- Con Visión 360, la entidad integra más de 60 bases de datos y opera un modelo predictivo que identifica con mayor precisión a estudiantes en riesgo de deserción.
Innovación pública que facilita la gestión y acerca a la ciudadanía
- La Contraloría de Bogotá participó con Vamos a la Obra (VALO), una plataforma que acerca el control fiscal a la ciudadanía mediante navegación territorial y un asistente virtual conversacional.
- Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones (FONCEP) también participó en ANDICOM 2026 con su transformación digital del servicio pensional, que incluye agendamiento de citas en línea, certificados desde la Carpeta Ciudadana y radicación digital de trámites como supervivencia y acreditación de hijo estudiante.
La Oficina Consejería Distrital de TIC tuvo sesiones especiales con los representantes de la Unión Europea, invitado de honor de ANDICOM 2026, en los que abordó tres temas clave como en identidad digital a través de eIDAS2 (el marco europeo para la identificación y autenticación digital), en conectividad soberana con IRIS2 (el sistema europeo de comunicaciones seguras por satélite) y en modelos de conectividad territorial.
Estos frentes se articulan directamente con los retos de Bogotá Capital Digital y con proyectos como la SuperApp, que unificará el acceso ciudadano a trámites y servicios del Distrito.
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Con esta amplia muestra, Bogotá se consolida como una ciudad que no solo adopta tecnología, sino que la gobierna con responsabilidad, evidencia y ciudadanía en el centro, liderando la inteligencia artificial aplicada al valor público en la región.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Oficina Consejería Distrital de TIC https://tic.bogota.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
