¡En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa el bienestar de la ciudadanía es una prioridad! La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) llegará, este sábado 3 de octubre del 2026, al parque del barrio Bilbao ubicado en la localidad de Suba, con una Feria de Servicios que busca acompañar a la comunidad en el proceso de normalización de su servicio de acueducto y facilitar la realización de diferentes trámites sin necesidad de desplazarse a un punto de atención. ¡Revisa detalles y participa!
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La jornada se desarrollará en un momento de transformación para el sector, ya que en diferentes segmentos viales de Bilbao, la Alcaldía Mayor de Bogotá, la Caja de la Vivienda Popular (CVP) y la Alcaldía Local de Suba, con acompañamiento técnico de la EAAB, vienen adelantando intervenciones de infraestructura que han permitido reemplazar sistemas provisionales de abastecimiento mediante mangueras comunitarias, por infraestructura oficial de acueducto en cumplimiento de la normatividad y requerimientos técnicos.
“En el barrio Bilbao de la localidad de Suba estamos viendo cómo la relación interinstitucional puede mejorar la prestación del servicio para una comunidad. El propósito de la EAAB es acompañar a las familias en todo el proceso para que puedan avanzar hacia una conexión definitiva, con su acometida y medidor, y así acceder al servicio en mejores condiciones de calidad, presión y continuidad. Con esta feria llevamos la Empresa al territorio, facilitamos los trámites y, sobre todo, les ahorramos tiempo y desplazamientos a nuestros usuarios”, afirmó Fabián Santa López, gerente corporativo de Servicio al Cliente de la EAAB.
Estas intervenciones contribuyen a mejorar las condiciones de calidad, presión y continuidad del servicio y permiten avanzar en el proceso para que los predios beneficiados pasen de un esquema provisional de facturación, a una prestación normalizada.
De conexiones provisionales a un servicio normalizado
De manera articulada, las áreas Comercial y de Gestión Social de la Zona 1 de la EAAB adelantan la vinculación predio a predio de los usuarios beneficiados por las intervenciones viales. El objetivo es avanzar en la instalación de acometidas definitivas, medidores, cajillas y demás elementos necesarios para la normalización del servicio.
La Feria de Servicios permitirá concentrar esta atención directamente en el área de influencia donde se están ejecutando las obras. Durante la jornada, los habitantes podrán presentar y gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, recibir orientación y radicar solicitudes relacionadas con nuevas acometidas, normalizaciones e independizaciones; acceder al acompañamiento de Gestión Social y, cuando corresponda, gestionar acuerdos de pago con el área competente de cobro coactivo.
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Más de 60 predios podrán avanzar en su normalización
Uno de los principales objetivos de la jornada es facilitar el proceso de normalización de más de 60 predios. Adicionalmente, en el sector existen más de 135 predios potencialmente beneficiarios de la atención, cuyos usuarios podrán acercarse para gestionar PQRS y otros trámites comerciales directamente en el barrio.
¿Qué documentos deben llevar las personas?
Quienes requieran solicitar la normalización o independización del servicio deberán presentar: CHIP catastral, certificado de tradición y libertad con expedición no mayor a 30 días y copia del documento de identidad del propietario.
Si el propietario no puede asistir personalmente a la jornada, deberá presentarse la respectiva autorización. Para los acuerdos de pago también será necesario contar con la documentación antes mencionada y copia de la última factura.
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De esta manera, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá continúa trabajando para que las mejoras de infraestructura se traduzcan en beneficios concretos para los ciudadanos y en una prestación del servicio de acueducto y alcantarillado cada vez más segura, continua y cercana.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) https://www.acueducto.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
