Enel Colombia identificó páginas que promocionan falsos enlaces para el pago de la factura del servicio, la compañía está trabajando para denunciar estos sitios fraudulentos y darlos de baja, con el fin de prevenir que los clientes realicen transacciones por estos enlaces engañosos.
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Por este motivo, Enel Colombia recomienda tomar precauciones para realizar los pagos desde PSE de forma segura y hacerlo unicamente por los canales oficiales de la compañía.
Recomendaciones para realizar los pagos desde PSE de forma segura:
- Hacer uso directamente del botón de pagos que se encuentra en www.enel.com.co.
- Evitar el ingreso a través de enlaces de buscadores o realizar pagos mediante códigos QR desconocidos o no habituales.
- Proteger su información personal. Enel Colombia nunca pedirá datos financieros como claves o números de cuenta por medio de notificación, chat, llamadas o personal en terreno.
- No aceptar ayuda de terceros para realizar las transacciones.
- En caso de identificar alguna inconsistencia o transacción sospechosa, Enel sugiere a sus clientes que realicen el reporte a su entidad bancaria.
A continuación te compartimos un post de Enel Colombia en la red social X relacionado con las recomendamos para realizar los pagos únicamente a través de los canales oficiales de la compañía:
En Enel reiteramos nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes.
— Servicio Enel Colombia (@EnelClientesCO) May 13, 2025
Hemos detectado anuncios fraudulentos que suplantan nuestra identidad para el pago de la factura. Recomendamos realizar los pagos únicamente a través de nuestros canales oficiales.👇 pic.twitter.com/g4EgEq08kY
¡Pilas! Cabe resaltar que tanto los sistemas de Enel Colombia como la base de datos de los clientes, no han sido vulnerados por esta situación. Dentro de las medidas que se han tomado, ya se informó a Google Colombia, así como a las autoridades competentes para que se tomen las acciones pertinentes. Sin embargo, estos enlaces pueden continuar apareciendo en plataformas digitales.
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Enel Colombia seguirá trabajando para garantizar la seguridad de las transacciones de los clientes y tomará las medidas necesarias para mitigar este tipo de acciones fraudulentas.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por Enel Colombia https://www.enel.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
