En Bogotá y en algunos municipios de Cundinamarca, la factura del servicio de energía eléctrica que reciben los clientes de Enel Colombia, tendrá un nuevo diseño, que tiene como finalidad ofrecer una experiencia más clara y sencilla.
El nuevo formato estructura la información para que la lectura sea más cómoda e intuitiva. Estos cambios también se reflejarán en la factura virtual que reciben los clientes por correo electrónico.
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¿Cómo leer tu factura de energía de Enel Colombia?
Parte frontal de tu factura.
En la parte superior derecha encontrarás la información principal de tu servicio, tu número de cuenta, el número del medidor y la clase de servicio que tienes contratado.
Más abajo verás tus datos personales como tu nombre y la dirección del servicio. En esta sección también encontrarás avisos informativos relacionados con los cambios o variaciones en tu consumo de energía para que tengas mayor claridad sobre cómo estás usando el servicio.
Junto con tus datos personales, encontrarás las fechas más importantes que debes tener en cuenta. La fecha de pago oportuno, la posible fecha de suspensión, la próxima lectura del medidor, el periodo de facturación y la cantidad de días facturados.
En la parte central de la factura tendrás algunos consejos prácticos para hacer un uso más eficiente de la energía. Además, encontrarás los canales de atención disponibles de Enel Colombia. Por último, en la parte inferior están todos los medios de pago habilitados, tanto digitales como presenciales.
Conoce más detalles de la factura en el siguiente video:
Parte posterior de la factura.
En la parte superior encontrarás el detalle de los valores a pagar correspondientes al consumo de energía, otros productos y servicios, servicio de aseo y el total a pagar de la factura. Más abajo encontrarás una gráfica que muestra el comportamiento de tu consumo de energía durante los últimos 6 meses. En ella se resalta el periodo actual y una línea que representa tu consumo promedio para que puedas comparar fácilmente.
Conoce más detalles de la nueva factura de Enel Colombia en el siguiente post:
Pensando en ti, renovamos la factura Enel. 🧾👀Un diseño más claro que te ayuda a entender tu consumo, ubicar la información clave. 😎
— Enel Colombia (@EnelColombia) February 6, 2026
Descubre cómo leer tu nueva factura y sácale provecho a toda la información 👉 https://t.co/SxzmwMP9JWpic.twitter.com/VqOVQ2p3MM
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En la parte central de la factura encontrarás las cajetillas de cobro organizadas por colores para facilitar su identificación. La verde corresponde a los cobros asociados a energía, la rosada a otros productos y servicios y la azul al servicio de aseo sí aplica. Estas cajetillas también incluyen información sobre la suspensión del servicio y los costos asociados.
Finalmente, en la parte inferior de la factura te aparecerán los indicadores de calidad del servicio que muestran la duración y la frecuencia de las interrupciones. Así de fácil es entender tu factura de Enel.
Te compartimos un video de Enel Colombia relacionado con el nuevo diseño de la factura de la energía:
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por Enel Colombia https://www.enel.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
