¡Aquí sí pasa! En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa trabajamos para reducir las brechas sociales. Como parte del rediseño de Ingreso Mínimo Garantizado (IMG), la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS), en alianza con la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) y TransMilenio, otorga pasajes gratis a diferentes grupos poblacionales.
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¿Quiénes reciben el apoyo de Pasajes Gratis?
• Personas en situación de pobreza extrema, pobreza moderada o en formas extremas de exclusión.
• Personas con discapacidad.
• Personas mayores de 62 años o beneficiarias del servicio Comunidad de Cuidado en situación de dependencia funcional moderada, de la Secretaría Distrital de Integración Social.
A partir de febrero de 2026 también reciben este apoyo otro grupo de personas como:
• Personas que residen en viviendas tipo pagadiarios
• Personas mayores, con dependencia moderada, vinculadas al Servicio Comunidad de Cuidado de la SDIS.
•Personas exhabitantes de calle, vinculadas al Servicio Hospedaje Social de SDIS.
Tener en cuenta: el beneficio se asigna según el nivel socioeconómico (Sisbén IV) y/o la condición de exclusión extrema, garantizando mayor apoyo a quienes más lo necesitan.
¿En qué consiste los pasajes gratis?
Este beneficio se carga en tarjetas personalizadas y puede activarse en las taquillas o puntos de carga automática de estaciones y portales de TransMilenio.
El Distrito, a través del Acuerdo Distrital 031 de 2025, implementa el artículo 74 del Plan Distrital de Desarrollo (PDD), que define la operación para la entrega del subsidio de transporte por medio de la Estrategia de Ingreso Mínimo Garantizado.
¿Cuál es la cantidad de pasajes otorgados?
Actualmente, la cantidad de pasajes asignados depende de la tipología poblacional y de la clasificación en el SISBÉN. Las personas con discapacidad pueden recibir entre 1 y 12 pasajes, las personas mayores de 62 años entre 1 y 8 pasajes, y la población en situación de pobreza extrema y moderada entre 5 y 7 pasajes, de acuerdo con su categoría en el SISBÉN y los criterios de focalización vigentes.
A partir de febrero de 2026, los nuevos grupos poblacionales recibirán pasajes de la siguiente manera: las personas que habitan en viviendas tipo pagadiarios recibirán 7 pasajes si se encuentran en pobreza extrema (G1) y 5 pasajes si se ubican en pobreza moderada (G2); las personas mayores que hacen parte de la Comunidad de Cuidado recibirán 8 pasajes; y las personas exhabitantes de calle vinculadas al servicio de Hospedaje Social recibirán 22 pasajes.
¿Cómo puedo recargar los pasajes en mi tarjeta personalizada?
En taquillas de TransMilenio:
1. Presente su tarjeta TuLlave personalizada.
2.Solicite la activación de los pasajes gratis.
Si tienes tarjeta personalizada
Verifica si perteneces a las poblaciones beneficiarias y recargue sus pasajes gratis en taquillas o puntos automáticos. Al personalizar la tarjeta TuLlave, TransMilenio reporta la información a la SDIS y, tras la validación correspondiente, se activa tu beneficio.
Las personas con tarjeta TuLlave personalizada no necesitan adquirir una nueva, a menos que la tarjeta se encuentre bloqueada. En ese caso, deben acudir a los canales de atención de TransMilenio para solicitar la solución al inconveniente.
Si no la tienes personalizada, te contamos los puntos de personalización: https://www.tullaveplus.gov.co/conoce-tullave/puntos-de-personalizacion
Nota: La base de datos se actualiza cada tres meses.
¿Todos los miembros de mi familia pueden recibir pasajes gratis?
Solo quienes cumplan con los criterios de focalización. Para personas en pobreza extrema y moderada, el beneficio aplica para mayores de 16 años.
¿Cuáles son los motivos por los cuales una persona que antes era beneficiaria del subsidio de personas mayores ahora ya no lo recibe?
Todas las personas mayores de 62 años con tarjeta personalizada TuLlave recibirán pasajes gratis de acuerdo con su perfil Sisbén, incluidos aquellos que no están en esa base de datos. La información de la edad para clasificar a las personas mayores es suministrada directamente por Transmilenio S.A.
¿Dónde se desbloquean las tarjetas de subsidio de transporte?
La información relacionada con las tarjetas TuLlave será proporcionada a través de los canales de atención de TransMilenio S.A.
¿Se puede acceder al subsidio si la persona vive en Soacha?
Para ser persona beneficiaria de los pasajes gratis, es necesario residir en la ciudad de Bogotá y contar con la encuesta Sisbén IV o ser parte de las poblaciones focalizadas en formas extremas de exclusión.
En el caso de las personas mayores de 62 años o aquellas con discapacidad que no cuenten con la encuesta Sisbén de Bogotá, recibirán un pasaje siempre que tengan una tarjeta personalizada.
¿Por qué recibo solo un pasaje?
De acuerdo con la focalización del programa, que se define a partir del perfil Sisbén, la cantidad de pasajes gratis se asigna de manera diferenciada. En este esquema, reciben un pasaje las personas mayores de 62 años o las personas con discapacidad que se encuentran en los grupos D del Sisbén, así como aquellas que no están registradas en este instrumento de focalización.
¿Cuándo se entregan los pasajes?
Cada mes, Integración Social anunciará la disponibilidad del beneficio. Si no se utilizan todos los pasajes gratuitos durante el mes, en el siguiente solo se recargarán los necesarios para completar el cupo asignado según su nivel socioeconómico.
¿Cómo se hace la precarga de pasajes?
TransMilenio suministra a la SDIS la base de tarjetas personalizadas activas. La SDIS asigna la cantidad de pasajes según la situación socioeconómica. Recaudo Bogotá aplica la recarga en las tarjetas de las personas beneficiarias.
¿Por qué mi tarjeta aparece inactiva si en TransMilenio dicen que todo está bien?
Página web:https://tullaveplus.gov.co
Chatbot: recibe asistencia en línea sobre bloqueo de tarjeta, beneficios, recargas, consulta de saldo y más Servicio al Ciudadano, registra tu queja o reclamo.
Puntos de personalización: consulta las ubicaciones físicas o móviles donde puedes recibir atención y presentar PQRS en: Puntos de personalización.
¿Dónde puedo solicitar información o hacer peticiones?
Consultas en el sitio web de Integración Social y TransMilenio:
https://www.integracionsocial.gov.co/
https://www.transmilenio.gov.co/
Peticiones en Bogotá Te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/
Atención presencial y telefónica:
Para consultar información sobre Pasajes Gratis, puedes comunicarte con la Secretaría Distrital de Integración Social a través de los siguientes canales de atención:
Línea de atención a la ciudadanía: +57 (601) 380 8330, opción 6 (Ingreso Mínimo Garantizado).
Atención presencial: en las subdirecciones locales de Integración Social.
Consulta las direcciones en: https://www.integracionsocial.gov.co/index.php/entidad/informacion-institucional/localidades-sdis
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Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría de Integración Social https://www.integracionsocial.gov.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
