Por: John Marlon Rodríguez y Álvaro Clavijo
En ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ trabajamos por un transporte público incluyente y amigable con todos las usuarios y usuarios. La Administración distrital presentó los resultados del convenio ‘En TransMi pasan cosas buenas’, una alianza interinstitucional entre la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte (SDCRD), TransMilenio, y el Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud (IDIPRON), creado para promover la transformación cultural, el orgullo, la confianza y el cuidado por el sistema masivo de transporte de Bogotá.
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En la mañana de este lunes 20 de enero e 2024, el alcalde Mayor, Carlos Fernando Galán; el secretario de Cultura, Recreación y Deporte, Santiago Trujillo; la gerente de TransMilenio, María Fernanda Ortíz; y el director del IDIPRON; entregaron detalles de la estrategia ‘En TransMi pasan cosas buenas’ y sus resultados en estaciones, portales y buses del Sistema.
“La historia de Bogotá ya está ligada a la historia de TransMilenio, que tal vez fue víctima de su éxito, fue un sistema que inicialmente funcionó muy bien, que la gente quiso y respetó mucho, pero no tuvo una apuesta para ampliarlo, saturándolo, y generando frustración y crítica”, aseguró el alcalde Carlos Fernando Galán.
Con el objetivo de lograr una transformación cultural entre los usuarios, la Administración distrital, a través del Idiprón, aplicó desde octubre de 2024 más de 18.000 encuestas para medir los niveles de confianza, orgullo y apropiación en doce estaciones de las troncales Américas, calle 80, y carreras Séptima y Décima.
“Este convenio hace parte integral de la estrategia para mejorar la experiencia de viaje de los usuarios, que es una tarea constante y parte del esfuerzo por mejorar el sistema. Este es un trabajo en equipo de la Administración y de los usuarios, hoy en el sistema pasan cosas buenas y queremos que se contagien esos buenos comportamientos”, aseguró la gerente de TransMilenio, María Fernanda Ortiz.
Otras de las actividades realizadas, en las que participó la comunidad fueron los laboratorios de transformación cultural en las estaciones Museo Nacional, Distrito Grafitti, Polo y San Victorino.
“Buscamos transformar comportamientos a través de la implementación de acciones y estrategias situadas en TransMilenio, que es la columna vertebral de la movilidad en Bogotá; el espacio donde conviven diariamente millones de personas y el escenario ideal para impulsar la transformación cultural”, reiteró el secretario de Cultura, Recreación y Deporte, Santiago Trujillo.
Además, se hicieron dos convocatorias para sumar esfuerzos en el objetivo de recuperar el orgullo por el sistema de transporte público, fue por ello que se otorgaron 20 estímulos de $ 25.000.000 a creadores de contenido digital para resaltar las cosas buenas que pasan en TransMilenio y se otorgaron 15 estímulos de $36.400.000 cada uno, a agrupaciones artísticas y culturales para desarrollar acciones performáticas que visibilizaron las buenas prácticas en el Sistema.
Finalmente, el Alcalde de Bogotá resaltó que, con la entrega de la extensión de la troncal Caracas y la entrada en funcionamiento de las troncales Ciudad de Cali y 68, el Sistema TransMilenio tendrá una ampliación de 31,7 kilómetros.
“Además de la ampliación del Sistema estamos avanzando en la renovación de flota con 269 nuevos buses eléctricos para Bogotá, y un esfuerzo colectivo para que el ciudadano cambie comportamientos y se monte en la actitud de defender el sistema, y mejore su experiencia de viaje”, agregó.
Conoce las palabras del alcalde Carlos Fernando Galán sobre el programa ‘En TransMi pasan cosas buenas’, a través de la siguiente publicación en la red social X de la Alcaldía Mayor de Bogotá:
Más sobre el programa ‘En TransMi pasan cosas buenas’
Sepriorizaron doce estaciones con intervenciones performáticas, escenográficas, narrativas y de urbanismo para promover interacciones positivas y generar acción colectiva hacia la apropiación del Sistema:
- Troncal Américas: CDS - Carrera 32, Zona Industrial, Carrera 43 - Comapan y Puente Aranda
- Troncal 80: Polo, Escuela Militar, Carrera 53 y Carrera 47
- Troncal Carrera 7 y 10: San Diego, Las Nieves, Museo Nacional y San Victorino.
Decisiones tomadas con análisis de datos: investigación y monitoreo
Para diseñar las intervenciones y con el propósito de conocer cómo las personas perciben y viven TransMilenio, el Observatorio y Gestión del Conocimiento Cultural de la Subsecretaría de Cultura Ciudadana de la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte (SDCRD), de la mano con el Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud (IDIPRON), implementó el componente de mediciones del convenio. Este proceso concluyó con la realización de más de 18.000 encuestas que midieron los niveles de confianza, orgullo y apropiación por el Sistema, arrojando hallazgos como:
- 72 % de las personas cree que evadir el pasaje nunca se justifica.
- 58 % confía en los trabajadores de TransMilenio.
- 88 % rechaza los daños contra la infraestructura y los buses.
- Para el 85 % de las personas TransMilenio es parte fundamental de la cultura bogotana.
- El 42 % de las personas siente orgullo por TransMilenio como sistema de transporte.
A partir de estas mediciones del componente de investigación y monitoreo, se diseñaron e implementaron diferentes dispositivos para realizar intervenciones pedagógicas, artísticas y de urbanismo táctico en las estaciones priorizadas. El objetivo fue promover comportamientos prosociales mediante interacciones entre las y los usuarios, los dispositivos y el equipo de la Secretaría de Cultura Ciudadana.
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Estas intervenciones transformaron las estaciones en espacios para fomentar la reflexión y el cambio comportamental. Los dispositivos artísticos y escenográficas incentivaron a los usuarios a interactuar con el espacio de manera más consciente, promoviendo un uso más respetuoso y empático hacia el Sistema, y reforzando el sentido de pertenencia, la apropiación del espacio público y la acción colectiva.
Conoce más detalles de los resultados de esta campaña del Distrito a través de esta transmisión en YouTube:
