En caso de que hayas pagado el permiso de Pico y Placa Solidario y no te aparezca vigente, cuentas con la opción de reportar tu caso para que este sea solucionado.
Si esto te ocurre debes ingresar al link https://bit.ly/3TTwo7J donde encontrarás el formulario para reportar las fallas del Pico y Placa Solidario.
Ingresa en el formulario tus datos personales (nombre, número de documento y correo electrónico), además de la placa del vehículo y las observaciones de la situación que estás presentando.
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Posteriormente, recibirás respuesta de la Secretaría Distrital de Movilidad con los pasos a seguir.
Es importante destacar que este formulario de soporte aplica únicamente para reportar alguna situación relaciona con el Pico y Placa Solidario, otras solicitudes las podrás realizar a través de los canales oficiales de la Secretaría Distrital de Movilidad: correo electrónico contactociudadano@movilidadbogota.gov.co y/o mediante el sistema distrital para la gestión de peticiones y soluciones https://bogota.gov.co/sdqs/crear-peticion.
Guía para inscribirse al Pico y Placa Solidario
- Ingresar a la página: https://picoyplacasolidario.movilidadbogota.gov.co/PortalCiudadano/#/
- Antes de iniciar el registro, es necesario usar el ‘Simulador de Tarifa’ que indicará el valor simulado a pagar por el permiso dependiendo de la duración (un día, un mes o un semestre), de las características del carro y de si está matriculado en Bogotá o no.
- Una vez conocido el valor simulado a pagar, se requiere hacer clic en el botón o en el Menú ‘Inicia tu registro’ / ‘Persona Natural’ y diligenciar con los datos de la persona propietaria, los del carro y los del permiso que se solicita.
- Posteriormente, hay que verificar que la información ingresada es correcta y registrar la solicitud haciendo clic en el botón respectivo.
- Para el pago en línea se debe diligenciar el formulario con los datos de la persona que va a realizar el pago. Ingresa a la plataforma de pago PSE (Pagos Seguros En línea) y efectúa el pago.
- Una vez aprobado el pago, se debe ingresar al ambiente del módulo de sensibilización, validar la identidad del propietario registrado, hacer el curso de sensibilización observando unos videos, respondiendo unas preguntas sobre los contenidos y haciendo un compromiso con Bogotá. El módulo de sensibilización debe aprobarse una vez al año.
- Luego de aprobado el pago, el permiso queda programado para iniciar en la fecha indicada en la plataforma y en la que será registrado el carro en la base de datos de vehículos exceptuados de la restricción de pico y placa.
- Si se desea, voluntariamente se puede hacer una donación en dinero al Sistema Distrital Bogotá Solidaria para poblaciones vulnerables o participar en el Programa de reciclaje del Distrito haciendo clic en los botones respectivos.
- Por último, verifica en la página web de SIMUR https://www.movilidadbogota.gov.co/web/SIMUR/excepciones/consultarPlaca/ que el permiso esté vigente, introduciendo el número de placa del carro para que quede listo el permiso.
