Bogotá se compromete con la atención de emergencias. La ciudad registra un uso creciente de la Línea de Emergencias 123, pero también enfrenta un problema: la mayoría de las llamadas no corresponden a situaciones reales de emergencia. En lo corrido del año, con corte al primer semestre, se han recibido más de 3,2 millones de llamadas, de las cuales solo 1,1 millones han sido procedentes. Esto significa que más del 65 %, han sido catalogadas como improcedentes, incluyendo bromas, acoso a operadores, solicitudes de información y otros usos indebidos.
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Pese a esta situación, la ciudad avanza en el fortalecimiento de la seguridad ciudadana. El incremento en el uso de la Línea de Emergencias 123 (con un promedio de 22.000 llamadas diarias, cerca de 900 por hora) evidencia una mayor confianza de los ciudadanos en las instituciones y una mayor disposición para reportar hechos que afectan la convivencia y la seguridad.
Sin embargo, las autoridades hacen un llamado urgente al uso responsable de este canal, ya que las llamadas improcedentes se reciben de forma paralela a la atención de emergencias reales.
“No es un juego: detrás de cada llamada al 123 hay un equipo listo para salvar vidas. Invitamos a los ciudadanos a hacer un uso adecuado, porque de esto depende una respuesta rápida y efectiva ante situaciones críticas”, aseguró el secretario de Seguridad, César Restrepo.
La Línea 123 funciona como un centro articulador que recibe, clasifica y direcciona las llamadas a entidades como la Policía y los organismos de emergencia, garantizando una respuesta coordinada. Además, se ha convertido en una herramienta clave para el análisis de la seguridad en Bogotá, al permitir identificar patrones y zonas con mayor incidencia de hechos que afectan a la ciudadanía.
El mensaje es claro: cuidar la Línea 123 es una responsabilidad de todos. Usarla correctamente puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
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Recuerde denunciar cualquier hecho contrario a la convivencia o delictivo en la ciudad a través de la Línea de Emergencias 123. La denuncia es clave para lograr las sanciones o procesos investigativos que permitan la lucha contra el crimen y contribuir a que Bogotá camine segura.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia (SDSCJ) https://scj.gov.co/es . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
