La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) continúa fortaleciendo sus canales de atención al ciudadano con el lanzamiento del nuevo servicio de agendamiento por videollamada, una herramienta que permite a los usuarios recibir asesoría personalizada sin salir de casa.
"Con el nuevo servicio de agendamiento por videollamada, en la EAAB seguimos acercándonos a nuestros usuarios. Queremos que cada persona pueda resolver sus trámites de forma fácil, segura y sin desplazamientos, porque cuidar el agua también es cuidar el tiempo y la comodidad de la gente”, afirmó Natasha Avendaño, gerente general de la EAAB.
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Para acceder, los usuarios deben ingresar a www.acueducto.com.co seleccionar el ícono 'Atención y servicios a la ciudadanía', hacer clic en 'Atención virtual' y luego en la opción 'Agendamiento de videollamada'. Tras aceptar los términos, condiciones y la política de tratamiento de datos, podrán programar su cita en pocos pasos.
Una vez realizada la solicitud, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) enviará la confirmación de la cita y los datos de conexión a través del correo electrónico registrado. Las videollamadas serán atendidas por asesores especializados, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.
Clave destacar qué a través de este canal, los usuarios podrán realizar trámites como:
- Cambios en la factura del servicio público
- Duplicado de recibos de pago
- Solicitud de nueva acometida
- Independización del servicio
- Acuerdos de pago menores a 180 días
La EAAB ofrece diversas alternativas de atención para garantizar un servicio cercano, eficiente y de calidad, porque en el Acueducto cuidamos el agua y también a las personas.
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Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá https://www.acueducto.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
