La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) reiteró el llamado a las y los usuarios para evitar ser víctimas de ciberdelincuentes que están suplantando su plataforma de pagos mediante páginas falsas, las cuales le roban el dinero destinado al pago de los servicios de acueducto y alcantarillado.
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Además, los ciberdelincuentes están enviando mensajes de cobro a través de WhatsApp y SMS (canales que no usa la EAAB para generar cobros o acuerdos de pago) incluyendo los links de páginas suplantadas, donde invitan a pagar en cuentas ajenas a las de la Empresa.
Los usuarios se percatan días después cuando reciben la notificación de la falta de pago y/o la orden de suspensión del servicio por incumplimiento de este.
En el siguiente post la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ofrece más recomendaciones a la hora de pagar la factura de manera virtual:
¿Vas a pagar tu factura del agua?👀💧
— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) May 9, 2026
🚫No creas en posibles intermediarios ante la empresa
🚫No hagas giros a cuentas bancarias personales
🚫No ingreses a enlaces desconocidos para pagar tu factura
🚫No caigas en supuestos descuentos
👉Realiza tus pagos de forma segura en… pic.twitter.com/lVROVJC6i4
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) recordó a la ciudadanía que, para evitar caer en estafas y pagar de manera segura la factura del Acueducto, los usuarios pueden inscribirse en la Oficina Virtual, la cual cuenta con una zona segura para realizar pagos.
Para inscribirse, ir a la fija y proteger su dinero, siga estos sencillos pasos:
- Ingresa a www.acueducto.com.co/mioficinavirtual
- Regístrate con tu correo electrónico y número de cuenta contrato.
- En esta plataforma podrá pagar la factura, realizar acuerdos de pago y otros trámites.
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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) invita a los usuarios a utilizar este canal de pagos seguro como un escudo contra la ciberdelincuencia. De esta manera, entre todos se puede frenar el fraude y proteger los recursos de los ciudadanos.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá https://www.acueducto.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
