Si deseas obtener copia del recibo de pago de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) por pérdida o deterioro, podrás realizarlo de manera sencilla por medio de la página web de la entidad.
Las personas que vayan a realizar el proceso lo pueden hacer de manera virtual y así ahorran tiempo en la solicitud.
Si tienes dudas adicionales sobre el proceso te puedes comunicar a las siguientes líneas: Línea 116 horario de atención 24 horas, línea 195 horario de atención 24 horas o a través del conmutador (601) 3447000 horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. podrá digitar la opción 3 y será direccionado a la Línea 195.
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Para descargar el duplicado de la factura ten presente los siguientes requisitos:
1. Conocer el número de la cuenta contrato, si lo desconoces puedes comunicarse con la línea 116.
2. Una vez tengas el número de la cuenta contrato ingresa a la página de la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y de Bogotá y da clic en descarga una 'Copia de la Factura de Servicio'.
3. Debes registrar todos los datos que te solicita para obtener el duplicado de la factura.
4. Como resultado vas a obtener una copia de tu factura del servicio, con código de barras que puede ser cancelada en cualquiera de los puntos autorizados.
Si requieres más información, dirígete a uno de los puntos donde la EAAB tiene presencia en la Red Cades. También están habilitados los Puntos de Atención Corporativos de la EAAB: Puntos de atención.
