En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa hay historias de servicio que aportan al bienestar de la ciudadanía. Es el caso de Gilberto Barbosa, quien ha trabajado en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) desde hace más de 30 años en el área de servicio al cliente. A lo largo de su trayectoria, ha acompañado a miles de usuarios y usuarias que acuden a la entidad en busca de soluciones relacionadas con el acceso al agua, un recurso esencial para la vida.
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Su enfoque ha ido más allá de los trámites administrativos, destacándose por su capacidad de escuchar, comprender y ofrecer apoyo a cada persona.
"Para mí lo más gratificante de haber trabajado 32 años prestándole servicio a la comunidad es haber logrado sacar a mi familia adelante", comenta Gilberto Barbosa.
Para él, el contacto diario con personas de todos los sectores sociales, desde el estrato 1 hasta el 6, ha sido una de las experiencias más enriquecedoras de su carrera. “Poder interactuar con todos y ayudar ha sido muy gratificante”, afirma.
Conoce más de la historia de Gilberto Barbosa en el siguiente post de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB):
Hoy nos ponemos #EnLasBotasDe 🥾 Gilberto Barbosa, quien por más de 32 años ha acompañado a nuestros usuarios desde el área de servicio al cliente.
— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) April 3, 2026
Su labor va más allá de un trámite, escucha, entiende y acompaña a cada persona que llega en busca de una solución.
🎥 Conoce su… pic.twitter.com/r5MfNNITOL
Su labor también ha contribuido a fortalecer la imagen de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ante las y los usuarios, proyectando valores de calidad humana, respeto y trabajo en equipo. “Todos somos un equipo: el usuario, la empresa y nosotros los colaboradores”, concluye.
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La historia de Gilberto Barbosa refleja el papel fundamental que desempeñan las servidoras y servidores públicos en la construcción de una Bogotá más equitativa, donde el acceso al agua no solo es un servicio, sino un derecho que debe ser garantizado con empatía y compromiso.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá https://www.acueducto.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
