Guía de Enel para que barrios y veredas no se queden sin energía por un incendio

¡En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa se trabaja por la prevención de emergencias! Enel Colombia hace un llamado a la ciudadanía para fortalecer las acciones de prevención, reporte y cuidado del entorno, con el objetivo de evitar interrupciones en el servicio de energía para sus más de 4 millones de clientes en Bogotá y Cundinamarca, con la llegada de altas temperaturas y periodos de menores precipitaciones asociados al fenómeno de El Niño. ¡Revisa aquí las recomendaciones! 

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Para prevenir y mitigar posibles emergencias asociadas al fenómeno de El Niño, Enel Colombia puso en marcha un plan proactivo que involucra el despliegue de 240 cuadrillas eléctricas y forestales enfocadas en la atención de interrupciones y emergencias en Bogotá y Cundinamarca.

En materia de coordinación institucional, la compañía cuenta con aliados como la Alcaldía Mayor de Bogotá, la Secretaría Distrital del Hábitat (SDHT), la CAR y el Jardín Botánico de Bogotá para la prevención de accidentes generados por el contacto de ramas con las redes eléctricas y posibles incendios que afecten la infraestructura, a través de labores de tala y poda en las zonas de mayor riesgo. 

Cuando el calor aumenta, la prevención hace la diferencia

Según el informe de gestión anual del Cuerpo Oficial de Bomberos Bogotá, en 2025 se registraron 157 incendios en áreas de vegetación en la capital. Las quemas concentraron la mayoría de los casos, con 102 incidentes, seguidas por 50 conatos forestales, emergencias en las que, según el Observatorio Ambiental de Bogotá, el fuego se propaga sin control y consume coberturas vegetales en áreas rurales o en la estructura ecológica principal, con afectaciones de hasta media hectárea.

La energía que acompaña el día a día recorre municipios y ciudades a través de redes eléctricas que conviven con todo tipo de entornos. En épocas de altas temperaturas, residuos acumulados, colillas de cigarrillo, fósforos, vidrios y material vegetal seco pueden convertirse en el combustible perfecto para incendios que afecten esta infraestructura.

Tres escenarios de riesgo para las redes eléctricas

Aunque muchas veces pasan desapercibidos, la compañía ha identificado tres escenarios en los que la acumulación de residuos o material vegetal puede representar un riesgo de incendio para las redes eléctricas:

1. En zonas urbanas: el riesgo suele esconderse en barrios residenciales y otros donde la presencia de procesos de reciclaje y la clasificación de materiales favorece la acumulación de residuos alrededor de las redes de energía.
2. En zonas rurales:  acumular troncos, leña y desechos de origen vegetal cerca de postes y redes de energía facilita la propagación de incendios, poniendo en peligro la infraestructura eléctrica, la biodiversidad y la seguridad de las comunidades cercanas.
3. En cámaras subterráneas:  se han identificado riesgos por la presencia de residuos en cámaras con redes subterráneas sin tapa, donde se pueden acumular basuras, llantas y otros elementos inflamables que pueden dar paso a incendios que ponen en peligro la infraestructura eléctrica.

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Recomendaciones para prevenir incendios

• Gestionar correctamente los residuos y elementos en desuso, evitando su acumulación cerca de las redes eléctricas.
• Abstenerse de realizar quemas a cielo abierto, ya que estas prácticas pueden salirse de control y propagarse rápidamente.
• Hacer un uso responsable de pirotecnia y evitar su manipulación en zonas con cobertura vegetal, especialmente durante temporadas secas.
• No utilizar fósforos, encendedores ni otros elementos que puedan generar llamas o chispas en espacios abiertos.

¿Qué hacer si identifica un incendio cerca de redes eléctricas?

Ante cualquier contención externa que afecte la prestación del servicio de energía eléctrica, Enel Colombia mantiene acciones permanentes de prevención, monitoreo y respuesta enfocadas en reducir impactos y solución rápida a través de cuadrillas que facilitan la atención de emergencias para el restablecimiento del servicio. En cualquier caso, pensando en posibles riesgos de incendio en zona rural o urbana, la compañía invita a seguir los siguientes pasos:

1. Reportar de inmediato el incendio llamando a la línea de atención (601) 511 51 15 o a través de la App Enel Clientes Colombia, en la sección Reportes.
2. Informar también la emergencia al Cuerpo de Bomberos marcando el 123 para Bogotá y Cundinamarca.
3. En caso de identificar cables caídos y postes posiblemente afectados por incendios, notificar inmediatamente a Enel y alejarse de la infraestructura hasta que el personal de Enel haya atendido la situación.
4. Mantenerse alejado mínimo tres (3) metros de la red eléctrica. Las redes siempre están energizadas; no asuma que están sin energía.

Es clave recordar que la gestión del riesgo es una responsabilidad de todos, por ello, la compañía invita a ciudadanos, autoridades y empresas a trabajar conjuntamente para disminuir al máximo la generación de incendios y la atención oportuna a escenarios críticos en cualquier lugar del país.

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Adicionalmente, Enel Colombia hace un llamado a actuar desde la prevención, invitando a toda la ciudadanía a reportar posibles incidentes en la línea de atención (601) 511 51 15 o a través de la App Enel Clientes Colombia, en la sección Reportes. La preparación frente a estos fenómenos es una práctica fundamental que la compañía mantiene activa para garantizar la continuidad del servicio de energía a sus clientes en Bogotá y Cundinamarca. Con el aumento de temperaturas y la disminución de lluvias, la compañía activa un plan de prevención y atención de emergencias para proteger las redes eléctricas de Bogotá y Cundinamarca