A través de las líneas telefónicas y los servicios virtuales de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), las bogotanas y los bogotanos pueden reportar fallas eléctricas en el alumbrado público, solicitar mantenimiento y pedir atención ante casos de vandalismo a las luminarias y cableado.
De manera rápida la ciudadanía puede comunicarse al Fonoservicio de la entidad, marcando a la línea 601 5 115 115, en la cual un funcionario(a) atenderá el requerimiento. Durante la llamada se debe describir la dirección y los datos relevantes a la falla reportada.
También se pueden hacer reportes de manera virtual, etiquetando a @EnelClientesCO en las diferentes redes sociales, o comunicándote con la asistente virtual Elena en el WhatsApp de la línea 316 890 6003.
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La UAESP compartió este video explicando los canales habilitados para reportar fallas en el alumbrado público:
¡Conoce los canales de atención para reportar fallas en el alumbrado público! 👇🏻
— Uaesp (@Uaesp) April 1, 2023
📞 Fonoservicio 601 5 115 115
📱 Canales digitales de @EnelClientesCO
💬 Elena en WhatsApp 316 890 6003
🤖 App Enel Clientes.
¡Usarlos es fácil y rápido! pic.twitter.com/LV6WR7UKR3
El tiempo de respuesta de las solicitudes es de 72 horas. Luego, un técnico de ENEL se dirigirá a la zona para realizar la reparación o mantenimiento de las luminarias o cableado.
