Frente al video en el que se evidencia que un bus zonal atropella a una mujer, TransMilenio S.A., mediante un comunicado, informó que desde que se conoció el video se iniciaron las investigaciones para establecer la fecha y el lugar en el que ocurrió el hecho, así como el estado de la afectada.
Así mismo, TransMilenio requirió al concesionario Consorcio Express para que oficialice el informe de la situación y tome las acciones pertinentes con el operador del bus y con la afectada para activar pólizas.
Además, solicitó al concesionario el acompañamiento pertinente a la persona afectada.
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Finalmente, el Ente Gestor reiteró su compromiso con la prevención de accidentes en todos sus componentes y envió un llamado de atención a todos los actores viales a respetar las normas de tránsito.