La Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Secretaría Distrital de Planeación, informa a la ciudadanía que actualmente se presentan retrasos en la atención de trámites y servicios Sisbén en nuestros puntos de la Red CADE como consecuencia de:
- Intermitencias en el aplicativo Sisbén APP, desde el pasado lunes 22 de abril. Esto dificulta la documentación a través de dicha herramienta y es necesario asegurar que toda la información sea correctamente registrada en el aplicativo.
- Inconvenientes con la red de datos en los CADE Santa Helenita (Carrera 84 Bis No. 71B – 53) y Bosa (Avenida Calle 57 R Sur No. 72 D -12), razón por la cual fue suspendido temporalmente el servicio en estos dos puntos de atención. Se están realizando los trabajos pertinentes por parte de nuestro equipo técnico y del proveedor ETB, para restaurar el servicio lo antes posible.
En los demás CADE nuestros informadores estarán disponibles para proporcionar información general durante estas intermitencias. Les invitamos a consultar la Guía de Trámites y Servicios o la Línea 195 para obtener información de los 17 puntos adicionales en los que puede recibir atención relacionada con el Sisbén.
De manera especial, hemos reforzado la atención el SuperCADE CAD, para que las personas que provienen de otros puntos puedan recibir orientación en este lugar.
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Nuestros canales virtuales y la Línea 195 están a su disposición para consultar información general, estado de trámites, peticiones y grupo de clasificación. Puede ingresar a este enlace para realizar sus consultas: https://www.sdp.gov.co/gestion-estudios-estrategicos/sisben/consultas.
Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia durante esta situación.
