¡Aquí sí pasa en ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’, fortalecemos la humanización en salud con estrategias que cuidan el bienestar emocional de pacientes y sus familias. La Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E. avanza en la implementación del programa Huellas de Amor, una estrategia orientada a transformar la experiencia hospitalaria mediante el acompañamiento de perros a pacientes, fortaleciendo la humanización en la prestación de los servicios de salud en Bogotá.
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Esta estrategia busca brindar bienestar emocional a pacientes, familias y colaboradores mediante la interacción con perros entrenados, animales de asistencia e incluso las propias mascotas de los usuarios. El resultado: espacios de calma, conexión y esperanza en medio de procesos de atención que, muchas veces, son difíciles.
“Este tipo de estrategias reflejan nuestro compromiso con una atención integral, en la que no solo atendemos la enfermedad, sino también el bienestar emocional de nuestros usuarios. Desde el modelo MAS Bienestar, seguimos fortaleciendo una atención centrada en las personas, cercana a los territorios y orientada a generar experiencias de cuidado más humanas y dignas”, señaló Andrea Hurtado Neira, gerente de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente E.S.E.
Las visitas asistidas, guiadas por profesionales, no solo generan sonrisas, también ayudan a reducir el estrés, la ansiedad y el miedo. A la fecha, más de 180 familias en elHospital Pediátrico Tintal y cerca de 130 colaboradores han vivido esta experiencia, evidenciando su impacto positivo tanto en usuarios como en el talento humano.
De estas visitas, mascota–paciente, se han registrado tres ingresos en el Hospital Occidente de Kennedy y en el Hospital de Bosa, consolidando esta estrategia como una práctica significativa dentro del proceso de humanización institucional.
“Huellas de Amor es una apuesta por una atención más humana, donde reconocemos el valor del vínculo emocional en los procesos de recuperación, generando experiencias positivas tanto para los pacientes como para sus familias y el talento humano”, destacó Leydi Martínez, referente de Humanización de la Subred Sur Occidente.
¡Las mascotas alegran el corazón de los pacientes!
Experiencias como la de Esther Rojas Garzón, usuaria hospitalizada en el Hospital de Bosa, reflejan el impacto de esta estrategia. Durante su estancia, pudo reencontrarse con su mascota Chiqui, con quien ha compartido más de 15 años de vida, en un momento cargado de emoción y significado.
Entre los principales logros del programa se destacan la reducción del estrés, la ansiedad y la preocupación en los usuarios; la mejora en la experiencia del paciente y su familia; el fortalecimiento de la comunicación entre pacientes, familiares y personal asistencial; así como la generación de entornos más humanizados y espacios de apoyo para el bienestar emocional de los colaboradores.
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Estas acciones hacen parte del compromiso institucional por consolidar una cultura de humanización que impacte positivamente la calidad de la atención en las localidades de Bosa, Kennedy, Fontibón y Puente Aranda.
Con el programa Huellas de Amor, la Subred Sur Occidente E.S.E. reafirma su compromiso con la prestación de servicios de salud con calidad, oportunidad y humanización, trabajando por el bienestar integral de la ciudadanía.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría Distrital de Salud (SDS) https://www.saludcapital.gov.co/Paginas2/Inicio.aspx . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
