Los criterios para la clasificación de pacientes en el servicio de urgencias se denomina Triage. Hacer este proceso es obligatorio para los prestadores de servicios de salud que tengan habilitadas las urgencias. Entre los objetivos del Triage está asegurar una valoración rápida y ordenada de todos los pacientes que llegan, identificando a aquellos que requieren de una atención inmediata.
La Resolución 5596 del 24 de diciembre de 2015 del Ministerio de Salud y Protección Social estipuló cinco categorías de Triage, con la salvedad de que los tiempos establecidos de atención no aplicarán en situaciones de emergencia o desastre con múltiples víctimas.
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