Bogotá, mi Ciudad, mi Casa le acerca los servicios del Distrito a solo una llamada. Quienes quieran realizar una consulta, conocer el estado de un trámite o recibir orientación sobre alguno de los servicios que presta la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia, pueden comunicarse al PBX 601 377 9595, mediante el cual las y los ciudadanos pueden acceder de manera rápida y sencilla a información sobre los principales trámites y servicios de la entidad.
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El sistema de atención cuenta con un Agente Virtual Telefónico, que guía al usuario mediante comandos de voz o a través de un menú de opciones para dirigir su consulta al servicio que necesita.
¿Qué servicios puede consultar?
Al comunicarse al PBX de la Secretaría de Seguridad, los ciudadanos pueden obtener información y orientación sobre:
- Resolución de conflictos y conciliación, a través de las Casas de Justicia de Bogotá.
- Cobro de multas por infracciones al Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, incluyendo consultas relacionadas con el estado de las obligaciones.
- Actividades pedagógicas y pago de multas
- Trámites y servicios de la Cárcel Distrital, dirigidos a ciudadanos que requieren información relacionada con este centro penitenciario.
- Ayuda Integral a la Denuncia (AIDE), servicio mediante el cual la ciudadanía recibe orientación para denunciar hechos delictivos y acceder a las rutas institucionales de atención.
Con este canal de atención, la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia busca brindar una atención más ágil, orientar a la ciudadanía sobre sus trámites y facilitar el acceso a los servicios institucionales sin necesidad de desplazamientos.
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Recuerde denunciar cualquier hecho contrario a la convivencia o delictivo en la ciudad a través de la Línea de Emergencias 123. La denuncia es clave para lograr las sanciones o procesos investigativos que permitan la lucha contra el crimen y contribuir a que Bogotá camine segura.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia (SDSCJ) https://scj.gov.co/es . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
