Asesor servicio al cliente español

Candidatos mínimo bachiller Académica EXPERIEMCIA 6 meses desempeño como Asesor de servicio al cliente, atención de llamadas, correos y/o chats FUNCIONES A DESEMPEÑAR Brindar asesoría en cada interacción a los clientes garantizando respuestas con información veraz y precisa de acuerdo con los requerimientos del mismo. 2.Establecer una buena relación con el cliente teniendo una escucha activa que permita identificar las necesidades para poder proporcionar diferentes alternativas de solución. 3 Realizar escalaciones de las solicitudes del cliente a un segundo nivel en caso no procesa la verificación inicial para poder dar solución a esta. 4.Mantener la información del cliente de forma confidencial y hacer uso de esta profesionalmente para cumplir con las políticas de seguridad establecidas. 5.Registrar información de llamada en el sistema que proporciona la cuenta a fin de mantener la base de datos actualizada. 6.Transferir llamadas a las diferentes áreas internas para la resolución eficaz de casos con clientes. 7.Reportar incidentes o fallas con los aplicativos o sistemas de forma inmediata y hacer uso responsable de herramientas de trabajo. COMPETENCIAS DEL CARGO Trabajo en equipo, comunicación asertiva, orden, atención al detalle, empatía ASIGNACIÓN LABORAL : SMMLV Bono: el definido por la cuenta Auxilio de transporte: legal vigente HORARIO Horarios rotativos, 7 /24 con un día de descanso en la semana