Salario
1.500.000
Experiencia laboral
6 meses
Inicio convocatoria
29•Mayo•2023
Cierre convocatoria
09•Jun•2023
Descripción
A través de la Agencia Pública de Empleo del SENA, empresa busca Coordinador de Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:
Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center.
Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación.
Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa.
Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos.
Velar por el funcionamiento de computadores y equipos, coordinar su mantenimiento y reparación presentando solicitud al área encargada en la empresa.
Preparar estimaciones detalladas de cantidades y costos de los materiales y mano de obra necesaria para la realización de censos, encuestas, estadísticas, campañas de contact center, entre otros.
Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo.
Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada.
Supervisar la prestación de los procesos de negocio según modelo de gestión.
Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión
Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización
Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa
Dirigir el talento humano según necesidades de la organización.
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado.
Un (1) año de experiencia certificada Excel Intermedio - CMS / Experiencia como Controller, Analista de bases de datos, GTR o Torre de control, de preferencia con Claro. Métricas Call Center
Los interesados en estas vacantes deben aplicar en la Agencia Pública de Empleo del SENA, bajo la solicitud número 3486739.
"La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C. publica ofertas de trabajo tanto del sector público como privado para orientar a los ciudadanos en la búsqueda de empleo. El contenido expuesto en estas publicaciones es responsabilidad de los anunciantes".
