Cambios en la factura de servicio público EAB ESP

Última actualización: 23 Septiembre 2021 - 2:15p.m.

Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.

Requisitos del Tramite

  1. Cumplir con las condiciones requeridas:
    • Ser propietario del inmueble
    • Conocer el número de cuenta contrato del inmueble.
    • Presentar la Cédula del propietario
    • Suministrar el número de CHIP o cédula catastral del predio, emitido por la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital mediante el Certificado catastralObtener la certificación que hace constar la inscripción del predio o mejora, sus características y condiciones indicando la vigencia del avalúo.
    • Suministrar el número de matrícula inmobiliaria, generado por la Superintendencia de Notariado y Registro.
  2. Atender visita del funcionario asignado quien verificará la información del cambio solicitado, en caso que la modificación sea  por dirección del predio.
  3. Puede Realizar la solicitud en la página Webde la EAAB.  De igual forma en los Puntos propios de atención actualmente habilitados: Punto de Atención Zona 2, Dirección: Carrera 7 # 33 - 53. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención Centro Nariño Zona 3, Dirección: Calle 22C # 40 - 99. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención San Benito - Zona 4, Carrera 19 C No. 55 - 64/72 Sur Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m, y también en los puntos de atención de la Red CADE en donde la EAAB-ESP tiene presencia SUPERCADES: SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA. Horario de Atención de Lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 3:30 p.m., sábados desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 m. Puntos de atención.
El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m

Canal telefónico

  • Línea 116 horario de atención 24 horas.
  • Línea 195 horario de atención 24 horas.
  • Conmutador 3447000 horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
 

Tenga en cuenta

  • Este trámite no tiene costo.
  • Como respuesta se obtiene la modificación de la información en la factura de servicio público, en un término de 15 días hábiles.
  • En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.Actualmente La EAAB-ESP tiene atención en los siguientes SUPERCADES: SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA, AMERICAS. Horario de Atención de Lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 3:30 p.m., sábados desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 m. Actualmente la EAAB-ESP tiene atención en los puntos Propios: Punto de Atención Zona 2, Dirección: Carrera 7 # 33 - 53. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención Centro Nariño Zona 3, Dirección: Calle 22C # 40 - 99. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención San Benito - Zona 4, Carrera 19 C No. 55 - 64/72 Sur Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. PUNTOS DE ATENCIÓN
  • El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m

Soporte jurídico

  • Resolución 0631-2003 (Cláusula 11 numeral 26, 19, 37) "Por medio de la cual se adopta el nuevo Contrato de Condiciones  Uniformes para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado que presta la empresa"
  • Ley 142 del 11 de Julio de 1994, (Artículos 128, 135, 147, 148) "Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones".

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