Devolución de dineros
Última actualización: 14 Febrero 2023 - 12:03p.m.
Realizar trámite de devolución de dineros los cuales son generados por un doble pago o un PQR (petición, queja o reclamo) que ordeno ajustar los valores facturados en determinados periodos.
Requisitos del Otro servicio
- Persona Natural:
- Radicar petición escrita en CAU en la que sustenta devolución.
- Fotocopia de la cédula.
- Fotocopia del certificado de tradición y libertad, no mayor a 30 días.
- Fotocopia del RUT (Opcional).
- Certificado original de cuenta bancaria en la que se hará la transferencia.
- Persona Jurídica:
- Radicar petición escrita en CAU en la que sustenta devolución.
- Original certificado de Cámara y Comercio, no mayor a 30 días.
- Fotocopia cédula del representante legal
- Copia del RUT.
- Conjuntos residenciales: Acta de asamblea del nombramiento del administrador, Fotocopia de cédula del administrador. Cuando es firma administradora: copia de acta de asamblea y fotocopia de representante legal de firma administradora.
- Certificado original de cuenta bancaria en la que se hará la transferencia.
- Para hacer transferencia a un tercero el solicitante debe realizar:
- Carta de autorización del solicitante indicando: Nombre, número cédula de ciudadanía, número de la cuenta correspondiente, clase de cuenta (Ahorros – Corriente), nombre de sucursal, fotocopia de la cédula de ciudadanía.
- Los pagos por transferencia los realiza Patrimonio Autónomos CREDICORP Capital Fiduciaria S.A. – FAP Concesión Aseo Bogotá 2018 al usuario directamente y se notificará al concesionario; en el caso de algún requerimiento o solicitud por parte de la fiduciaria, estas se notificarán directamente a concesionario.
Canal telefónico
- Línea 195.
- Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.
Canal virtual
- E-mail: linea110@proceraseo.co
- https://ciudadano.sigab.gov.co
- Sitio Web:www.arealimpia.com.co
- Facebook: https://www.facebook.com/AreaLimpiaESP/
Puntos de atención
Tenga en cuenta
- Las devoluciones se harán únicamente a los propietarios de los inmuebles.
- El pago se realizará únicamente por transferencia a propietario o autorizado.
- En caso de ser un doble pago anexar los soportes que generaron el saldo a favor.
- Anexar resolución en la que se reconoce el saldo objeto de devolución por parte del concesionario.
- Los pagos por transferencia los realiza Patrimonio Autónomos CREDICORP Capital Fiduciaria S.A. – FAP Concesión Aseo Bogotá 2018 al usuario directamente y se notificara al concesionario; en el caso de algún requerimiento o solicitud por parte de la fiduciaria, estas se notificarán directamente al concesionario.
- Tiempo de respuesta a la solicitud 15 días hábiles.
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