Devolución de dineros.
Entidad responsable
¿Qué es y para qué sirve?
Realizar trámite de devolución de dineros, los cuales son generados por un doble pago o una PQR (petición, queja o reclamo) que ordeno ajustar los valores facturados en determinados periodos.
TELEFÓNICO
- Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
- Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.
VIRTUAL
- E-mail: linea110@proceraseo.co.
- https://ciudadano.sigab.gov.co.
- Sitio Web:www.arealimpia.com.co.
- Facebook: https://www.facebook.com/AreaLimpiaESP/.
PRESENCIAL
Ver puntos de AtenciónTiempo de respuesta a la solicitud 15 días hábiles.
¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos
Persona Natural:
- Fotocopia de la cédula.
- Fotocopia del certificado de tradición y libertad, no mayor a 30 días.
- Fotocopia del RUT (Opcional).
- Certificado original de cuenta bancaria en la que se hará la transferencia.
Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.
Persona Jurídica:
- Original certificado de Cámara y Comercio, no mayor a 30 días.
- Fotocopia cédula del representante legal.
- Copia del RUT.
- Conjuntos residenciales: Acta de asamblea del nombramiento del administrador, fotocopia de cédula del administrador. Cuando es firma administradora: copia de acta de asamblea y fotocopia de representante legal de firma administradora.
- Para hacer transferencia a un tercero, el solicitante debe realizar:
- Carta de autorización del solicitante indicando: Nombre, número de cédula de ciudadanía, número de la cuenta correspondiente, clase de cuenta (Ahorros – Corriente), nombre de sucursal, fotocopia de la cédula de ciudadanía.
- Los pagos por transferencia los realiza Patrimonio Autónomos CREDICORP Capital Fiduciaria S.A. – FAP Concesión Aseo Bogotá 2018 al usuario directamente y se notificará al concesionario; en el caso de algún requerimiento o solicitud por parte de la fiduciaria, estas se notificarán directamente a concesionario.
- Las devoluciones se harán únicamente a los propietarios de los inmuebles.
- El pago se realizará únicamente por transferencia a propietario o autorizado.
- En caso de ser un doble pago, anexar los soportes que generaron el saldo a favor.
- Anexar resolución en la que se reconoce el saldo objeto de devolución por parte del concesionario.
- Los pagos por transferencia los realiza Patrimonio Autónomos CREDICORP Capital Fiduciaria S.A. – FAP Concesión Aseo Bogotá 2018 al usuario directamente y se notificará al concesionario; en el caso de algún requerimiento o solicitud por parte de la fiduciaria, estas se notificarán directamente al concesionario.
¿Qué se debe hacer?
Radicar petición escrita en el Centro de Atención al Usuario - CAU en la que sustenta devolución.
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