Duplicado de recibos de pago

Video en Lengua de Señas Colombiana

¿Qué es y para qué sirve?

Obtener la fiel copia del recibo de pago en caso de pérdida o deterioro de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB – ESP.

TELEFÓNICO

  • Línea 116, horario de atención 24 horas.
  • Línea 195, horario de atención 24 horas.
  • A través del Conmutador (601) 3447000, horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. podrá digitar la opción 3 y será direccionado a la  Línea 195.

VIRTUAL

Tiene la Posibilidad de solicitar copia de la factura de acueducto en la página Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá Aquí.


PRESENCIAL

Actualmente, la EAAB-ESP tiene atención en los siguientes puntos de la Red CADE como en los siguientes puntos de atención corporativos de la EAAB: PUNTOS DE ATENCIÓN.

Ver puntos de Atención

Como respuesta se obtiene el duplicado del recibo de pago.

De forma inmediata.

  • Si requiere más información, diríjase a uno de los puntos donde la EAAB-ESP tiene presencia en la Red CADE. También están habilitados los puntos de atención corporativos de la EAAB: PUNTOS DE ATENCIÓN.
  • La copia de la factura debe ser en impresora láser.
  • Este servicio puede ser consultado en cualquier momento.
  • También tiene la posibilidad de pasarse a la Factura Virtual.

¿Qué se debe hacer?

  1. Conocer el número de la cuenta contrato, si desconoce el mismo puede comunicarse con la Línea 116.
  2. Una vez conozca el número de la cuenta contrato debe registrar los datos básicos para obtener el duplicado de la factura.
  3. Ingrese a la página Web de la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y de Bogotá y descargue una Copia de la Factura de Servicio.
  4. Como resultado se obtiene una copia de su factura del servicio, con código de barras que puede ser cancelada en cualquiera de los puntos autorizados.

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