Establecimiento de acuerdo de pago
Última actualización: 20 Noviembre 2023 - 3:17p.m.
Conciliación el pago de la obligación hipotecaria que se encuentra en mora, pagando cuotas adicionales a la cuota normal del crédito, en un periodo determinado.
Requisitos del Trámite
Ciudadanos o Extranjeros
- Tener una mora de 3 a 6 cuotas vencidas para crédito de vivienda y una mora de 2 a 4 cuotas vencidas para crédito educativo.
- Demostrar por parte del deudor capacidad de pago, de acuerdo con la reglamentación del Fondo Nacional del Ahorro.
- Cancelar el 25% del monto en mora después de la aprobación del estudio de capacidad de pago.
- Cédula de ciudadanía y/o Extranjería: 1 Fotocopia(s)
- Comprobante de consignación: 1 Copia(s) por el 25% del saldo vencido. En los casos en que el acuerdo de pago se celebre con la finalidad de suspender el remate de la garantía, se debe anexar el comprobante de consignación por el 50% de la mora y anexar paz y salvo por honorarios y costas judiciales.
- Certificación Laboral: 1 Original(es)
- Solicitud por escrito de acuerdo de pago: 1 Original(es)
- Desprendibles de nómina de los 3 últimos meses: 1 Original(es)
- Tarjeta profesional del contador público: 1 Fotocopia(s).
- Carta de solicitud: *documento entregado por el Fondo Nacional del Ahorro (FNA), posterior al análisis de capacidad de pago.
Si se identifica con alguno de estos casos, adicionalmente debe:
- En caso de trabajador independiente:
- Extractos bancarios de los últimos 3 meses, 1 Original(es), 1 Copia(s).
- Certificación de ingreso, elaborado por contador público, no mayor a 30 días, 1 Original(es).
- En caso de que el crédito presente marquilla de cobro jurídico: Paz y salvo por honorarios del abogado, 1 Original(es).
Canal telefónico
1. Línea 195 a través de:
- Teléfono fijo y celular, lunes a domingo, 24 horas al día.
- Chat, lunes a viernes de 7:00 a.m. - 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. - 12:00 p.m.
- Videollamada, lunes a viernes de 7:00 a.m. - 5:30 p.m.
2. Línea de atención en Bogotá: 601 307 7070
3. Línea gratuita nacional: 018000 52 7070
4. #289 para operadores Claro, Tigo o Movistar
5. WhatsApp: 321 3213441
Canal virtual
Puntos de atención
Tenga en cuenta
- Este trámite es gratuito.
- Para poder realizar acuerdo de pago, el deudor debe tener una mora de 3 a 6 cuotas vencidas para crédito de vivienda y una mora de 2 a 4 cuotas vencidas para crédito educativo.
- El deudor debe demostrar capacidad de pago, de acuerdo con la reglamentación del Fondo Nacional del Ahorro. Este trámite se puede realizar en cualquiera de los puntos de atención del Fondo Nacional del Ahorro a nivel nacional.
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